课程背景curriculum background 

    当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组织越来越扁平化、员工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员工创造了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力资源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者，如何让人力资源更有效地支撑业务成功运作，成为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作理念，同时正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙伴）、HR COM（领域专家）、HR SSC（人事共享服务中心），从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者、关系管理者、变革推动者、核心价值观传承的驱动者。

课程特点Course Features

课前：

— 识别问题：问卷电话调研、收集你的问题

— 整理问题：问题分类、问题整理

— 放在课堂：融入课程、专题分享

课中：

— 讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题

— 情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟

— 解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题

课后：

— 提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家

— 给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导

— 跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导

课程大纲curriculum introduction

开篇：

1. 人力资源管理职责的演进
2. 人力资源组织结构的演变

模块一：HRBP的三大价值导向

1. 建立队伍
   • 知识者和企业家是创造的主体
   • 培训体系
   • 选拔和配置体系
   • 职业生涯规划

1. 形成管理机制
   • 价值创造：建立机制
   • 价值评价：任职资格
   • 价值分配：竞争与公平
   • 角色定位：人力资源部/业务部门
2. HRBP的角色定位
   • 业务角色
   • 专业角色
   • 良好商业敏感度
   • 善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力

模块二、如何成为卓越的HRBP

1. 从组织架构看HRBP
   • 组织架构的演变
   • HRBP的工作汇报设置
2. 招聘与配置
   • 发现应聘者专业特长与部门业务匹配度
   • 人才招聘的四大维度
3. 绩效管理
   • 绩效管理框架
   • 绩效结果背后的真实信息反馈
4. 培训与开发管理
   • 上接战略下接绩效
   • 针对性培训内容建议、实践帮助
5. 薪酬管理
   • 海氏职业评价
   • 合理调薪的可能性
6. 劳动关系管理
   • 了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈
   • 客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式

模块三：HRBP的十大胜任特征

1. 熟悉本公司业务
   • 格力的月度经营分析会

1. 具有经营者的良好心理状态
   • 案例：高度决定视野
2. 具有扎实的人力资源管理知识
   • 研讨：专业而霸气的HR
3. 管理咨询和沟通的技能
   • 案例：企业和谐劳动关系
4. 了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求
   • 见闻：华为的客户接待中心
5. 懂得如何进行人力资本管理
   • 思考：中国联通的人力资本存量
6. 能够进行团队设计和培养
   • 探讨：联想的梯队人才建设
7. 掌握基本的人力资源管理“技术”
   • 分享：谷歌的“氧气项目”
8. 具有个人主动性
   • 推荐：《自动自发》
9. 良好的个人信誉
   • 个案：企业文化推行与落地

讲师资历lecturer synopsis

邓雨薇老师- - -上海世立特聘讲师    

河北大学 中国古代文学 | 硕士

南开大学、深圳大学管理学院人力资源专业客座教授

全国首届劳动关系协调师认证讲师

全国高级人力资源管理师

资深通信管理专家

国内著名劳动法与员工关系管理实战专家

中国首届“劳动关系协调师”师资班优秀奖（劳动关系和社会保障部评），辅导过超过30000名学员的

劳动关系与劳动法实操课程

   曾任职于河北省邮电管理局、历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心，具备高效的工作技能，尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程，与自己职业历程获得同步成长，曾荣获“邮电一枝笔”的称号。

   曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经理岗位。负责全网15家分支机构的人工成本控制，员工招聘、培训、考核、薪酬，公司法律事务工作。曾任深圳市波导实业有限公司人力资源部经理，组建了一支战斗力过硬的团队，在分公司高层人员管理及；骨干力量的培养等做出了突出贡献，得到董事会曹董首肯。

授课风格及主要方式：

课程特点：

邓雨薇老师在河北移动任职8年及润迅集团、波导实业工作期间，积累了丰富的实践经验，邓老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。邓老师课程脉络清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，博古通今，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员好评！

擅长课程：

绩效系列：《绩效KPI体系设计》《绩效反馈与绩效面谈》

招聘系列：《招聘面试中的望、闻、问、切》

非人系列：《非人—绩效管理与培训开发》《非人—选育用留》

劳动关系：《如何降低员工流失率》《和谐劳动关系建立与管理》

管理系列：《管理心理学在人力资源中的应用》《公文写作》

部分服务客户：

通信业：中国移动河北省各分公司、中国移动北京分公司、昆明怒江分公司、中国电信河北省各分公司、昆明电信、广东省电信公司数据通信局、广东移动通信有限责任公司广州分公司、深圳市中兴通讯股份有限公司、广东移动通信有限责任公司东莞分公司、杭州瑞通集团、杭州国信通信公司、湖北联通集团、湖北省移动、沈阳奥维通信集团、中国移动四川公司、商丘移动、云南电信、陕西电信、河南移动、哈尔滨移动、贵阳移动、鄂尔多斯移动、山西省移动、焦作移动（5期）、杭州移动、山东移动、广东美晨通讯等

金融业：台州农商行（6期）、上海农行、梅州农行、合肥农行、绍兴农行（3期）、临海农行、长春农行、杭州农行、浙江农行、台州农行、北京中行、扬州中行、西藏中行、临海农行、南海工行、南沙工行、福州建行、深圳建行、台州农商行、成都农商行、吴江农商行、济宁农信社、山东泰安农信社、榆林横山农信社、秦安县农村信用合作联社、广发证券、国海证券、深圳中信银行信用卡中心、宁波人保、阳光保险、生命人寿（河北分公司）、浙江银协、吴起信用联社等

其他行业：杭州电力、德青供电局、杭州供电局、佛山供电局、重庆招商局、温氏集团、维他光明饮料、鸿基地产、永康诚服饰、珠海华粤离合器有限公司、TCL集团培训学院、深圳市汇深网信息科技有限公司、海南汉光医药有限公司、世联公司、亚略特生物识别科技有限公司、浙江永联建设集团、吉林飞奴集团、深圳市百丽投资有限公司、置信集团、盘江集团、华峰集团、永佳集团、普什集团、温氏集团、广州地税、光明饮料、广州环业制衣、民安保险、梅钢集团、铜陵冬瓜山矿、牛山煤矿、奥康鞋业、天和双力、深圳特尔佳、广西五菱汽车、史丹利百得、广西交通投资集团等