课程背景curriculum background 

本课程帮助学员提高运用有关在物流与供应管理过程中的市场营销知识。市场销售人员和物流人员在供应链管理过程中有非常多的接触，物流人员需要像市场销售人员一样了解客户需求，因为物流配送往往被认为是市场营销达成客户满意度的重要部分，同时这两类人员更多的相互了解可以增进双方的沟通和策略性的作出一些商业决策。同时物流专业管理人员了解物流组织管理，掌握一定的管理技能与管理知识，对于更好地管理物流从业团队人员及绩效为物流整体战略服务是必不可少的！本课程从现代先进的市场运营模式和供需理论来讲如何通过市场营销来更好的服务于客户，并将终端消费者的市场营销活动和制造型企业的市场营销活动分开，如何进行企业内容人员、资源管理，引用大量的全球500强企业的案例分析，让学员可以对市场营销、内部运营管理决策作一个充分的策略层面的分析和了解。

课程大纲curriculum introduction

物流组织管理部分（人员、资源管理）

第1章、物流与供应链管理的有关介绍

1.组织的内部动力与外部动力                                   

2. 物流与供应链的管理和组织行为有哪些？

3.组织行为是什么?和人与组织的关系有哪些？                 

4. 物流与供应链如何作为一种综合性活动的管理?

5.管理和领导的区别是什么？                                   

第2章、物流供应链相关的组织结构、组织权威、授权和责任

1.组织结构的几种类型与优缺点                             

2.不同的组织结构(机构)和对组织绩效的影响

3.什么是权威和权力？物流与供应链管理者如何使用?               

4. 物流与供应链管理者如何进行授权与承担责任?

第3章、组织文化对物流与供应链组织的影响及商业道德 

1.组织的文化是什么?它如何影响物流与供应链绩效的达成       

2. 如何管理不同的组织文化

3.组织文化与商业道德

第4章、物流与各职能部门沟通及冲突管理

1.物流与供应职能组织冲突有哪些?如何解决?              

2. 这些冲突和物流职能有何关系?             

3.如何管理物流与供应链相关的冲突                         

4. 物流与供应链职能处理冲突的方法有哪些?

5.物流供应链人员的自我管理

第5章、物流供应链组织招聘、培训、人力资源开发、激励以及评估

1.物流供应链人员招聘和选录                                   

2. 物流供应链培训的重要性

3.如何进行物流与供应链员工的评估?                        

4. 知识的需求量与持有量

5.团队与人员激励及管理

第6章、如何管理物流供应链团队绩效                             

1.物流供应链团队和团体的不同                             

2. 如何组建与形成物流供应链自我管理的团队

3.物流与供应链管理不佳的团队绩效举例                     

4. 群体思维的优缺点

5.团队的演化过程及管理                                      

6. 团队角色理论 

7.SMART原则                                                

8. 目标评审     

9.压力管理                                                  

10.继任规划                         

第7章、什么是物流供应链变革的驱动力

1.什么是物流供应链变革的驱动力?                              

2. 如何实现物流供应链成功变革?所需管理技能?

3.物流组织变革的五阶段管理                                   

4. 物流组织常见的变革：计划式变革与革命性变革

第8章、物流组织商业规划

1.商业机构的结构与类型                                      

2. 财务资金的来源

3.财务管理的重要性                                          

4. 财务管理工具

5.资产负债表、损益表与现金流量表                         

6. 预算管理

7.增量预算与零基预算的差异                                   

8. 资产购置

9.资金时间价值计算及案例

物流组织市场营销部分

第1章、定义市场与市场关系网络

1.定义市场、供应与需求      

2.市场的混合-4P                     

3.市场与其它功能部门关系

4.关系市场与交易市场    

5.关系网络

第2章、外部环境及其对市场决策的影响

1.市场与外部环境        

2.宏观因素

3.微观因素                                  

4.工业品及消费品市场特征

5.案例分析

第3章、目标市场流程

1.目标市场                                  

2.细分工业品市场的基础

3.目标                                         

4.定位

5.案例分析

第4章、新产品开发及营销工具组合

1.安索夫矩阵                            

2.新产品开发

3.产品生命周期                      

4.环境分析

5. 价值链分析                                           

6. 营销战略

7. 可持续竞争优势                                       

8. 市场五力分析

第5章、价格决策

1.定价方法                              

2.需求定价法

3.成本定价法                            

4.市场定价法

5.定价战略                              

6.定价策略

7.价格计算公式与投标            

8. 价格弹性

第6章、配送系统

1.配送的定义                        

2.配送渠道

3.渠道中间人                        

4.直接市场营销

5.渠道选择战略                      

6.案例分析

第7章、市场计划

1.市场计划流程                  

2.使命与企业目标

3.市场审核                                  

4.优、劣势机会威胁分析

5.假设                                     

6.市场目标

7.市场细分                                  

8.目标与定位

9.市场营销混合战略                      

10.资源分配与实施

11.控制与回顾                           

12.案例分析

讲师资历lecturer synopsis

陈老师- - -上海世立特聘讲师

香港理工大学，MBA

21. 英国皇家采购与供应学会CIPS课程特聘讲师
21. ITC采购与供应链管理资格国际认证特聘讲师
21. 中国注册采购师职业资格认证全国项目讲师
21. CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师课程特聘讲师
21. 深圳市物流与供应链联合会特聘讲师
21. 西北工业大学深圳研究院签约讲师

采购，物流及供应链管理顾问/专家/讲师，主要服务于制造业，物流供应链行业和品牌零售业。

具有现代的管理专业知识和十几年的丰富实战工作经验。曾任职于全球五百强公司泰科电子（Tyco Electronics，世界上最大的无源电子元件供应商，占全球连接器40%市场份额）等行业领先公司，担任采购物流供应链重要职务。负责全盘sourcing及purchasing，仓储管理及配送工作，也曾任职于IPO（International Purchasing Office）负责将高成本的欧美地区（HCC）的项目转移到低成本的亚太区（LCC）的供应商找寻，审核组织，议价，确定，流程优化等工作。主要涉及的行业：电子、五金、塑胶、电机、医疗、包装、珠宝、饰品、化工等制造业及物流和品牌连锁业、贸易、教育、培训咨询等行业。同时具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。

注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。 

服务过的客户有：周大福珠宝，中兴通讯，嘉瑞压铸，深圳赤湾石油基地，创新诺亚洲，利盟打印机，明基快食，无限极，南方李锦记，河源龙记金属, 江铃汽车，EPSON，TCL, 深圳力合微电子，惠州三洋酒店, 錞谷電子, 拉法基瑞安(成都分公司), 美国艾登、远鹏科技、深圳航空、上海影响力、广东培训网、东风日产、特步集团、好孩子集团、东软集团等等