课程背景：curriculum background 

班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升生产现场班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。

本课程针对企业对生产现场班组长管理技能提高的迫切希望，开发了一整套技能方法，让班组长迅速掌握现场管理基本技能，从而帮助班组长有效地提升能力，成为一名出色的一线主管。

培训收益：training income

ü  了解现场管理人员的工作框架及领导方法

ü  了解班组长应具备的管理能力与技巧

ü  了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

ü  有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故

ü  了解新生代员工的基本心理状态，找到管理他们的有效方法

ü  掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

课程大纲：curriculum introduction

第一部分：班组长的使命和职责

一：班组长的管理水平现状

²  常见的8种班组长类型

²  你属于那种类型的班组长？

二：班组长的地位界定

三：班组长的角色定位

²  班组长管理者扮演的多种角色

Ÿ   面对下属员工

Ÿ   面对高层管理者

Ÿ   面对上级领导

Ÿ   面对评级同事

四：班组长的工作使命、职责、权力

²  班组长的使命：通过班组管理，提升班组绩效，以生产现场为中心为企业创造利润

²  班组长的职责:

Ÿ   员工管理

Ÿ   生产管理

Ÿ   安全管理

Ÿ   辅助上级

²  班组长的权利有哪些？

五：班长能力素质要求

²  班组长能力胜任力类型

第二部分：班组长核心管理能力与工作艺术

一：识别浪费与现场改善的能力

²  识别能力的重要性

²  八大浪费？

²  成功改善方法

²  现场改善最有效的工具:IE

案例分析:著名汽车公司的浪费改善方法

二：班长有效沟通协调能力改善与提升

²  沟通的类型与沟通步骤

²  如何克服沟通中的障碍

²  高效的语言沟通技巧

²  与下属沟通的方式与方法

²  向上级沟通汇报工作的沟通技巧

²  与其他部门的同事沟通需要注意的方式与方法

现场沟通案例分析

三：问题分析与解决的能力

²  问题分析与解决能力的重要性

²  什么是问题？

²  问题的分类

²  解决问题的原则

以最简单的方式解决问题

Ÿ   追求双赢

Ÿ   别想把整个海洋煮沸

²  分析解决问题的模式（丰田六步法）

Ÿ   意识到问题的存在

Ÿ   确定与定义问题

Ÿ   寻找可能解决问题的各种方案

Ÿ   选择最有潜力的方案

Ÿ   落实方案的行动计划

Ÿ   执行与评估决策方案

²  WHY问题分析解决法

经典案例分析：WHY问题分析法

四：教练与培养下属的能力

²  管理者的职责

²  管理者的挑战

²  下属甄别

Ÿ   态度评估

Ÿ   能力评估

²  下属培养

Ÿ   下属培养的方法

²  授权演练

Ÿ   授权的原则

Ÿ   让授权人接受授权的方法

Ÿ   授权的七步骤

Ÿ   授权难以进行的原因

Ÿ   授权的指导步骤

²  有效指导

²  达成转变

Ÿ   达成目标

Ÿ   提高绩效

Ÿ   团队合作

五：绩效管理能力

²  一线员工的每日绩效管理

²  每日绩效管理的步骤和方法

六：员工激励的能力

²  什么是激励

²  正确认识使用“正激励”与“负激励”

²  员工的真正需求是什么？

²  上司认为下属最想获得的

²  下属员工自己的真正需求

²  上司激励员工是十大法则

²  激励员工的五大误区

²  非物质的员工激励方法

讲师资历：lecturer synopsis

戴老师- - -上海世立特聘讲师

资历背景介绍：

二十几年作为世界500强企业和国内大型企业的管理人员，曾任职上海汽车集团总公司下属企业延峰伟世通设备工程经理，世界500强企业江森自控公司经理，全球知名轮胎公司生产经理和培训经理，现任职美资制造企业生产厂长 。

上海市十佳青年标兵，知名管理培训师，生产管理和设备工程管理专家，技术创新管理与研发管理专家，原上汽集团总公司专家团队的技术专家，同济大学工学学士、管理学硕士（研究方向：项目管理和生产管理），领导力训练与企业教练，工程师，十年的系统管理和培训经验，在《中外科技政策与管理》、《科研管理》、《国内经济与管理》、《经济论坛》、《Industry and Environment》等国内外著名杂志上发表过二十余篇技术创新管理论文。

擅长领域：

《生产绩效管理》、《5S理论和实战培训》、《工业教练辅导体系》、《教练式管理》、《一线生产主管和经理培训》、《领导力与管理技能》等系列课程。

客户反馈：

安徽工厂-《一线领导力10原则》课程学员反馈

此课程适用于我目前的工作；

课程内容丰富、生动、易理解；

课程结构清晰、内容充实，达到了我的期望；

学习了如何管理好团队；

提升自我管理水平，加强团队合作，努力共同提高；.8

授课风格：

Ø  戴老师具有多年的培训经验验，能将自身的工作经验结合实际客户的需求，深入浅出地将知识传授给学员;

Ø  戴老师授课贴近实际：基于丰富的现场管理经验，谭老师的课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受;

Ø  戴老师授课形式多样：知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、头脑风暴、强调学员参与等多种形式，课堂气氛轻松活跃;

戴老师授课注重转化：基于多年工作和现场的项目辅导经验，老师对学员在工作中遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员解决实际工作中的问题。