【培训对象】企业各部门中高层

【授课形式】知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

培训收益：training income

Ø  建立企业管理人员对绩效管理的正确认知，从企业经营层面分析思考如何建立企业整体的绩效考核指标体系

Ø  掌握绩效指标分解的技巧与工具运用方法、绩效考核标准与权重设计的要点等实务内容，推动绩效考核的实效性

Ø  掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度

课程特点Course Features

本课程从目标管理角度出发，引导学员认识到目标-绩效管理与考核的重点与要义，学习运用科学分析工具，从企业经营层面出发分解目标并转化为部门和员工的考核指标，掌握绩效指标设计、衡量标准与权重设定的要点。

课程大纲：curriculum introduction

一、认知绩效管理与考核

二、绩效管理常见问题分析

1.   缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观

2.   缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因

3.   缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良

三、绩效管理的三个层面

1.   绩效考核

2.   绩效诊断

3.   绩效提升

四、建立以目标为导向以KPI为核心的绩效指标体系

1.   KPI绩效指标分解要点原则

Ø  二八法则的运用

Ø  分析成功关键要因

2.   KPI绩效指标的开发方法与技巧

Ø  科学分析工具运用

²  SWOT分析

²  标杆分析

²  头脑风暴

²  要因分析

Ø  系统思考、科学分析—KPI要因分解方法（SWOT分析、头脑风暴）

Ø  运用二八法则、要因分析—与KPI指标对接与设定要点与技巧

3.   KPI绩效指标衡量标尺设定的原则

Ø  强制分布与等级评定的比较

Ø  等级设定比例要点

4.   KPI绩效指标标准设定方法

Ø  标杆法

Ø  数据法

Ø  对比法

5.   KPI绩效指标权重设计要点

五、业绩、能力、态度在绩效考核中的占比

六、业绩、能力、态度在绩效考核中的结果应用

1.   业绩考核结果的应用

2.   能力考核结果的应用

3.   态度考核结果的应用

4.   运用业绩与素质考核的结果综合分析与人才盘点

七、绩效面谈技巧

1.   绩效面谈的目的

Ø  对绩效的表现双方有一致的看法。

Ø  指出优点所在与待改进的缺点。

Ø  双方对某项缺点所订的改进计划看法一致

Ø  协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准

2.   绩效面谈的原则与技巧

Ø  建立并维护彼此的信赖

Ø  鼓励部属说话、倾听而不要打岔

Ø  集中于未来而非既往

Ø  优点与缺点并重

Ø  以积极的方式结束面谈

八、Q&A

讲师资历：lecturer synopsis

贾老师- - -上海世立特聘讲师

曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

现任：

交通大学海外教育学院特聘讲师

宝钢集团人才开发学院特聘讲师

复旦大学医学管理学院特聘讲师

财经大学MBA进修学院特聘讲师

主要学习研修：历史、教育管理心理、工商管理

擅长课程：《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、   上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科

零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场

金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

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