课程背景：curriculum background 

企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程，环环相扣，然而，很多企业有很好的课程和方案，却缺少那些能有效推动实施的“手”，这些“手”就是讲师。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果，学员的吸收掌握，培训成果的效果转化，所以讲师的授课水平和技巧尤为重要。许多企业内部培训管理者对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑。

对企业内部讲师的评测，请参考以下提问：

请问：

●您是否认识讲师的角色、责任和作用?

●您是否掌握成人学习的心理及有效方法?

●您是否明了并展现了学员欣赏并认可的讲师风度和外表?

●您是否知道如何提升现场授课呈现技巧?

●您是否有足够的控场能力和解决课堂突发问题的技巧?

●您的授课是否足够吸引学员，并能有效调动学员的积极性?

●您的授课内容的实用性及价值何在?

●您的课程和授课导致的培训结果是事半功倍呢还是事倍而功半?

培训收益：training income

生动课程：迅速提升企业内部讲师的授课水平及课程研发能力，促进企业内训师队伍的建设。

实战演练：全面掌握授课呈现-互动演绎-控场技巧-个人气场塑造，全面提升讲师台前呈现的水平。

现场操作：明确各类课程研发的基本要点，掌握从需求分析-定位-选题-结构-素材遴选设计-感理内容安排-教学流程设计-评估模式设计等设计课程的全面方案。

本单元学习后，学员将对初步开发的课程做呈现方面的完善，让听众通俗易懂、兴趣盎然的参加以后的培训课程，同时学员也将从培训授课工作中获得成就感，有助于未来培训工作开展

课程特点Course Features

1、注重训前的实效精准需求调研与分析，做到针对问题进行重点定制培训；

2、授课风格亲和稳健大气幽默、专注于TTT技巧和在企业实用性研究，专业培训过上万位企业培训师和内训师，独创：判断-讲-演-练-评估-改进的6步教学流程，广受学员好评，学员乐学易会、用得上，做得到，属于真正的实战派培训专家；

3、课程工具性强、除了帮助学员指出与分析问题，同时善于现场解决问题

4、提供训后效果落实与训后跟进建议方案，并可提供后期转化支持，促进培训效果绩效转化

课程大纲：curriculum introduction

第一部分：企业专业课程讲授技术

收益：本单元学习后，学员将对初步开发的课程做呈现方面的完善，让听众通俗易懂、兴趣盎然的参加以后的培训课程，同时学员也将从培训授课工作中获得成就感，有助于未来培训工作开展；

一、【活动分享】你的授课风格是哪类？

1、分享：我喜欢的授课方式和风格？授课方式和风格对培训效果的影响？如何让授课方式促进培训效果？

2、原则：

  （1）持续抓住学员注意力是课程设计的关键

  （2）丰富而深刻的体验才能促进转变，即道理+精神体验双管齐下

3、五大授课要素

  （1）激发

  （2）冲击

  （3）参与（参与就是折腾，折腾才有“击蒙”的作用）

  （4）启发

  （5）印记（记忆深刻，有线索提取）；

二、“五星教学法”——讲解的逻辑规则

1、聚焦问题（problem-centered）

2、激活旧知（activation）

3、论证新知（demonstration or show me）

4、应用练习（application let me）

5、融会贯通（integration）

【案例分析】

课程1：《危险与可操作性分析(HAZOP)》

课程2：《接待行为日常检查标准》

三、“标靶模型”——引人入胜的讲解技术

1、精彩演绎

   （1）演绎的三个层次

   （2）如何做到声情并茂

   （3）A态度类课程授课基本目标和方法

         1）基本目标：课题培训达到豪恩斯坦的第三级（接受、反应、价值化、信奉、性格化）

         2）基本原则：态度教学的重点是价值，是改变的核心，长期改变辅以情感和习惯，因此，态度的教学原则是把情境（道理隐藏在其中）和问题冲击学员价值观，引起学员思考、讨论，社会强化的作用

         3）五大基本策略

         4）五大基本要素

         5）在五大策略中综合使用五大要素

   （4）S技能类课程授课基本目标和方法

         1）基本目标：潜意识反应是掌握技能的标志

         2）基本分类：智慧技能、动作技能、认知技能（学习技能），即动手和动脑技能

         3）基本原则：我做你看、我带你做、你做我看

         4）记忆的五大策略

    （5）K知识类课程授课基本目标和方法

         1）基本目标：有效提取即为最低掌握标准

         2）基本原则：线索牢，线索多！

         3）记忆五大基本策略：

    （6）【练习实操】为让你的课程声情并茂

    （7） 成果2：完成授课计划表

2、有效控场

   （1）讲师自我控制

   【练习】如何让自己更轻松的授课

   （2）培训现场控制

   【讨论分享】你所遇到过的各种情况

   （3）学员群体控制

        1）对学员的激励控制

       【讨论分享】你所遇到过的各种情况 

        2）对学员挑战的控制

       【讨论分享】企业授课中的各种挑战

3.清晰的表达

4.专业的体态

5.成果

   （1）成果3：完成授课PPT

   （2）成果4：完成讲师手册

   （3）成果5：完成学员手册

   （5）成果6：完成物料清单

四、培训后如何持续提升培训效果

一、三个一跟进法

二、运用复盘技术进行分析

三、通过学员反馈进行分析

五、讲师的八项能力提升

一、营造氛围

二、建立信任

三、时间管理

四、解决问题

五、组合创新

六、迭代信息

七、借题发挥

八、演讲呈现

第二部分：本单元内容回顾与总结

讲师资历：lecturer synopsis

何长昆老师- - -上海世立特聘讲师

（一位热爱培训工作的职业讲师）

BEST管理学院专职培训讲师；

专注内训师培养、九型人格企业应用研究

工商银行、建设银行、中国银行、中信银行等大中型银行常年

聘请他到行内开展内训师和九型人格培训

广东移动连续三年邀请他为管理层讲授35场培训，平均分9.8

常年为众多企业授课分享的同时，一线的授课经历又不断滋养着他

的课程和技能，于是，喜欢挑战的他在参加了各类大赛后分获

2014“我是好讲师”大赛30强讲师/金牌讲师

2013全国培训师大奖赛 亚军

2012全国培训师大奖赛 广东赛区冠军

所以，他用行动一次次的验证了自己的培训理念和能力！

【个人简介】

秉承“说我所做 做我所说”的培训理念，专注于《TTT》《九型人格应用》课程的研发与运用。在企业工作实践期间，主持开发与指导开发了65门课程,尤其对培训在企业绩效的作用和贡献有着丰富的经验；成为职业培训师后，在两次全国培训师大赛中，凭借自己开发的课程参赛，取得了大赛冠军和亚军的好成绩，得到了企业大学校长、培训界同仁的一致好评。

在过去的2015年，为二十多家优秀企业、三千多位中基层管理者、绩优销售人员提供了115天的TTT和九型人格课程，满意度在98%以上，充分做到了聚焦行业需求，力求最好培训效果！

【主讲课程】

培训师类：

《讲台有你更精彩—银行内训师课程开发与授课技术培训》

《微课让学习更轻松》

《TTT:培训师授课技能训练》

《TTT：培训师课程开发技术》

《TTT：培训需求分析与设计》

《结构化演讲训练》

管理类：

九型人格系列之《识人用人-九型人格在团队管理中的应用》

九型人格系列之《引人入胜-九型人格在沟通中的应用》

九型人格系列之《知人知心-谁懂客户谁拿大单》

九型人格系列之《优质服务从“型”开始》

授课风格：

授课轻松化，秉承“科学授课、爱上学习”的授课原则，让知识易于吸收。

内容行业化，课程内容与学员行业和实际工作结合紧密，让知识马上落地；

服务客户：

金融类：汇丰银行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山东分行、建行山东分行、建行广东分行、建行山西长治分行、农行四川分行、农行增城分行、中行东莞分行、中信济南分行、广发深圳分行、北京银行总行、珠江村镇银行、临商银行总行；

国信证券、中投证券、中投期货、长城证券、钱爸爸投资；

生命人寿后援总部、中意人寿深圳分公司、招商信诺；

通讯类：中国移动南方基地、广州移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、江门移动、汕头移动；

医疗类：迈瑞医疗总部、深科医疗、飞利浦医疗；

【客户反馈】

发现今天何老师讲的这些客户案例在我过去的销售工作中都出现过，确实从心理学的角度能更准确的理解与面对客户，我从大家的反应中也看出对于这门课程的期待，今天行长也在现场，征得领导的同意后，这里预告一下：明年分行计划开设何老师的九型销售课程。

——中国农业银行广东增城分行零售业务副总经理  何总

众所周知，今年分行一直在致力于提升团队效率……这对未来的发展是至关重要的，今天何老师讲的九类员工的管理，我听了将近一天，这个内容就是很好地帮助各位支行管理者做到人性化管理。

  ——广发银行深圳分行副行长  邹春平

我对何老师今天的授课评价只有四个字：无可挑剔！在营销方面我们需要这样务实、新颖的课程！    

——立白集团营销学院院长  姜涛

今天听了何长昆老师的《知人知心—赢得九类客户销售成功的秘笈》课程，我很有兴趣把这类课程引入到我们学院，在2014年我们开始合作！   

——广东深港职业技术学院院长  何雪莲

九型课程解决了理论枯燥的束缚，变得形式活跃又丰富，还能通过移动公司实际案例贯穿讲解，易于学员接受与理解，同时通过老师的现场引导、体验式演练，让学员对性格分析工具更深刻地理解，从而能轻松用于日后的管理工作！期待何老师还能开发一些新课题，例如性格与跨部门沟通、九类管理者的领导力提升，甚至是性格与亲子沟通等课题来我们企业再培训！

——中国移动广东省公司粤西区域培训经理  陈芬

何老师的九型课针对性和实用性非常强，难得的是老师当堂可以指出并解决我们一线销售中的问题，这让学员们收获巨大，从上课到这次全国优秀大客户经理集训结束，大家还在津津乐道这次九型课程……我们会再安排何老师来集团培训！    

——迈瑞集团国内营销总部高级经理  梁毅

何老师的授课生动，能贴合我们的营销工作，我学会了怎么分析和辨识九型人格，还学习了使用九类人格的销售计划表，这些对我帮助极大。非常感谢何老师这两天来的培训。

——中投期货总部高级营销经理  梁强

我喜欢课程中的案例分享，更喜欢话术，非常实用，还能更加清晰地面对自己，找到了自己的优势和不足。听何老师的讲述，想到自己身边客户的性格，还真是这样，还想再详尽地了解课程的更多内容。

——中投证券高级客户经理  李英杰

何老师的TTT课程，无论是理论深度，还是案例分析，都非常的到位，而且能结合我们各支行兼职讲师的实际工作，让培训课程能直接指向业务。

——中国农业银行四川阿坝分行零售业务副总经理  熊总

听内训师培训（TTT）第一天，按照老师的内容，我发现公司培训不用做了，因为很多都是为培训而培训。但是听完第二天后，发现很多应该做而没有做的培训以后可以做了！培训就应该这样……希望何老师来宜宾做客再分享！

——华润集团下属华润燃气四川宜宾分公司人力资源部经理  赵晓玲

我做过十几年销售，带过团队，之前在国信泰然九路也上过很多课程，本来想今天课程开场之后就走的，但是越听越有收获，索性手机关到静音安心听课……何老师两天的TTT课程，不是那种只讲讲授课的普通课程，而是通过TTT的方式解决销售的问题，很“接地气”！

——钱爸爸投资公司高级业务总监  姚斌