课程背景curriculum background 

团队管理中，沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导等等都离不开沟通。但是，沟通的有效性直接决定了最终的效果。而面对工作下属有抵触，同事不配合；目标好像只是领导的目标，而员工只关心自己能拿多少钱；上有政策下有对策，再多的制度也有人钻空子；面对公司的考核很多人都是无所谓的态度……，这些问题背后的成因到底是什么呢？

这一系列的问题其实都是“管理无力”所造成的，有没有一种管理方，可以提升沟通的有效性，并帮助管理者激活团队和组织，使员工能够创造性工作，而不是被动完成任务；使员工能够主动超越目标，而不是应付考核；使人与人之间更顺畅的沟通，更默契的配合？《高效管理沟通》课程从组织、文化、人性、制度、工具、技巧等层面对企业管理过程中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，使组织内部沟通更加有效，从而更有效的提升管理者的领导力，推动企业管理升级。

培训收益training income

  了解人际沟通与管理沟通的本质区别；

  找到管理者管理沟通不足的深层次原因；

  掌握工作中沟通的基本原则与技巧

  掌握提升团队的主动能力、学习能力、创新能力和执行能力的沟通方式

  掌握激活团队，塑造良好管理氛围的方法与工具

课程大纲curriculum introduction

第一单元：沟通技巧提升

• 沟通的重要性
• 沟通中普遍存在的误区
• 什么是有效沟通
• 高效管理沟通的心智模式转变
• 提升沟通效果的原则
• 沟通有效性的障碍在哪里
• 如何规避有效沟通的障碍
• 沟通中的四个关键要素

第二单元：组织层面的管理沟通实践            

• 与上级沟通的方法与技巧
  • 如何高效的进行工作请示
  • 如何高效的进行工作汇报
  • 如何准确的领会领导意图
• 与平级沟通的方法与技巧
  • 深度会谈的技巧与应用
• 与下级沟通的方法与技巧
  • 如何进行“发展规划面谈”
  • 如何科学的“委派任务”
  • 如何高效的“反馈意见”

第三单元：指导性沟通的组织实践

• 指导性沟通哲学的三个转变
• 指导性沟通的应用基础
• 指导性沟通的三个关键要素

第四单元：高效管理沟通环境的构建

• “家文化”带给我们的思考
• 构建高效管理沟通环境的两个基础条件
• 构建高效管理沟通环境的方法和技巧

讲师资历lecturer synopsis

王老师 - - -上海世立特聘讲师

一、讲师背景

职业讲师，资深企业管理咨询顾问，清华、北大高级特聘客座培训师。十余年营销与企业运营经验，曾于著名德资企业、国有企业和民营企业从事营销及高管，深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学，多年企业管理培训与咨询，逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。

二、课程特点

王老师的培训四化原则在业内颇具口碑，并为很多同行所借鉴“内容本土化；方案系统化；方法工具化；操作简单化”，四化原则大大提高了培训内容的针对性和培训转化率，受到众多企业的深度认可与赞誉。王老师授课风格诙谐幽默、语言犀利、见解独到、善于现场解决学员工作中的问题。内容中包括大量案例、练习、讨论、问答互动等。深人浅出、生动活泼，互动性强、实战性强，将案例讲解、课堂讨论、课堂练习有机结合，使得学员能够听得懂、记得牢、用得上。受到众多学员的推崇。

三、擅长领域

通用管理：团队建设、班组建设、执行力、领导力、高效沟通、激励与授权、MTP与综合性本土化运用、Coaching教练技术

四、曾服务客户

中石化，中海油；中粮集团、蒙牛集团、伊利集团、新时代集团、汇源饮料；宝钢国际、鞍钢、南车集团，上海柯惠医疗、山贝尔阿尔卡特有限公司，搜狐，联想集团；中国银行、工商银行、中国邮储银行；中国移动，中国联通，中国电信；中国邮政、浙江邮政、山东邮政；海航集团、南航集团，首都国际机场、新疆机场；华北电网、四川电力，北京电力；大众汽车、北京现代汽车、上海汇众汽车、东风汽车；平安保险、太平人寿；保定钞票纸厂；河南永煤集团、斗山挖掘机、斗山机床；广州地铁、南京地铁；神威药业；清华大学、北京大学等