课程背景：curriculum background 

《高效能人士的7个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬·柯维博士开发的版权课程。柯维先生是曾被《时代》誉为 “人类潜能的导师 ”。 柯维博士曾入选为全美 25位最有影响力的人物之一

7个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。7个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。

培训收益：training income

• 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。
• 剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。
• 学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。
• 掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。
• 设计自己开拓进取，蓄能更新的目标。
• 学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗。
• 创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志。

课程大纲：curriculum introduction

开篇：基本原则

一、追求全面的成功，才是真正的成功

1.品德与个人魅力

2.“习惯”是如何产生

3.效能的原则：产出/产能平衡

4.由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备

二、重新探索自我

1.由内而外全面造就自己

2.冰山模型：由内而外

3.为圆满人生做准备

第一个习惯：积极主动

单元目标：个人远景的习惯

充分认识积极主动的内涵，探索自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，并了解每个人具备的天赋潜能，通过运用高效能的思维框架将这些潜能转化为成果。本单元通过真实的案例引导学员正确认识到调动自身潜能对人生发展的重要性，并能够有主动意识，去工作、生活。

单元大纲：

案例：主动积极的力量

讨论：他们是如何做到的?

1.人类四项独特的天赋

2.团队成员之间消极被动行为的危害

3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式;

4.解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上;

6.如何扩大你的影响范围;

A.可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。

B.可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法

习惯一:积极主动练习：

1.设想近期内是否遇到一些令人退缩想逃避的事情?

2.回想自己的语言中有没有“但愿”、“我不得不”的字眼

第二个习惯：以终为始

单元目标：个人领导的习惯

以终为始的习惯是个人领导的习惯，是人生方向管理的习惯，是目标管理的习惯，以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。所以有2个字要牢记“停”和“想”。

以终为始意味着，每年、每月、每天、每件事、都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思和规划，然后再调动积极主动的力量去实现它。本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言。单元大纲：

1.以终为始、全力以赴

2.以终为始的思维优势

3.心智创作在行动之前

4.选择一个生活重心

5.千里之行始于目标!

关键在于“始”

6.为什么要有个人使命宣言?

7.今天的目标，决定了哪里是你的起点!

A.个人使命宣言

B.团队使命宣言

习惯二:以终为始练习：

1.生活中你对自己最满意的角色是哪个?

2.工作中你的角色你是否满意，为什么?

第三个习惯：要事第一

单元目标：个人管理的习惯

明确人生的目标后，一定要牢记为了完成人生目标要做什么，不要做什么，但是“习惯”有着超强的“”引力，当你去实现目标时，会有太多你“想”做的事情让你觉得分身乏术，有时会疲惫不堪!

本单元用实际案例，帮助学员认识，在实现目标的道路上有些事情是可以不做用的。必要时也药学会拒绝。正如一位名人所说“将军赶路、不撵小兔”!帮助学员判断哪些事情可以延后，哪些事情可以说NO! 单元大纲：

测试：你的时间够用吗?

练习：回想一下，近一个月你所做的事

1.什么是要事第一?

2.效能与效率的区别在哪里?

3.确认优先级的误区

4.时间矩阵：你在哪里?

5.以目标为导向的时间管理方式

6.怎样做到有效地活在第二象限

7.要事第一的秘诀——有效授权

习惯三:要事第一练习：

1.画一个时间管理矩阵，按照百分比分配你的时间

2.想想那些事情可以授权?

过度篇：公众领导力培养：从依赖到互赖

1.你不是一座孤岛

2.大家都可以是赢家

3.建立你的情感银行

练习：什么是情感账户中的存款与取款?

第四个习惯：双赢思维

单元目标：人际关系领导的习惯

双赢思维是人际交往的终极目标，也是我们不断寻求的互惠互利的思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系?同事之间、同行之间、朋友之间，部门门之间，否以共赢为目标?这些都是每个个组织给予高度关注的问题。

本单元将帮助学员认识双赢品格是双赢人际关系的基础。正直，成熟和富足心态。建立“不同人际观的成熟度”的意识。当对方缺乏双赢思维时，你怎样创造双赢局面呢?这也是本讲学习的重点。

单元大纲：人际关系领导的习惯

1.六种人际关系模式的特点。

2.赢输思维与双赢思维

3.情感账户对双赢人际关系的意义

4.什么是双赢品格?

5.当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面?

习惯四:双赢思维练习：

1.列出最能妨碍双赢模式的因素

2.请列出你生活中最重要的三个人际关系，估算一下与这些人的情感帐户余额

第五个习惯：知彼解己

单元目标：同理心沟通的习惯

什么是真正的同理心?是本章的重点，通过实际案例使学员体验真正的同理心，认识倾听要比说更重要，沟通前要先了解对方的需求，才能达到沟通的最高境界。

单元大纲：

1.沟通不良的四大障碍

2.无效的沟通与有效的沟通

3.倾听的五种境界

4.怎样避免自传式回应

5.同心理沟通的五个步骤

习惯五：知彼解己练习：

1.找一个情感帐户出现赤字的人际关系，试着从对方的角度理解他

2.回想一个你的同理心事件

第六个习惯：统合综效

单元目标：创造性合作的习惯

统合综效意味着你能与他人共同创造一个人达不到的业绩，其实质是重视差异、尊重差异、建立优势互补的合作共赢的状态。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美?本单元向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。

单元大纲：创造性合作的习惯

1.协作增效谈的是创造第三种选择

2.情感帐户与激励

3.1+1>2的精髓与集思广益

4.什么是 “珍视差异 ”：有歧见才有收获

5.短中见长之术

6.协作增效的心智准备

习惯六：统合综效练习：

1.回想一位常与你观点不同的人，有哪些方式可以使彼此从分歧中找到第三条路?

2.在什么情况下你更需要借助团队的力量?

第7个习惯：持续更新

单元目标：平衡发展的习惯

我们处在一个竞争激烈的环境中，如何保证你的竞争优势?必须不断更新，要跟新你的智力、更新你的体力，更新你的精神、更新你的情感，不断提升体商、智商、情商、灵商!

单元大纲：平衡发展的习惯

1.什么是持续更新的习惯

2.最佳的『自我投资策略』

3.从四方面磨练自己

4.向上螺旋

视频案例分享

课程总结

 

讲师资历：lecturer synopsis

白老师- - -上海世立特聘讲师- - -著名TTT/思维管理教练

TTT职业培训师标准教程授权导师

创新思维体系标准教程授权导师

曾任：中国移动集团级培训师

曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长

03年加入中国移动参与全省内训师培养

04年开始主导多个通信、银行咨询项目

内训场次达800多场，受训学员超10万人

国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员

银行业咨询项目：

中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12

担任外部咨询顾问，对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位，高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理，协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分，使客户获得一致性的客户体验。

中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3 

担任外部辅导顾问，负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践，目的在于推动网点转型深化。

通信业咨询项目：

中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9
担任项目核心成员，完成了系统功能需求分析、挖掘和整理，当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作，该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。

中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1
担任项目组副组长，参与学习与绩效专业人士能力模型构建，并基于该模型设计、实施、评估培训项目，在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践，目的在于推动培训工作由培训向学习转型。

河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1
担任项目经理，负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划，再造课程、讲师评审与认证等流程和体系，配合公司战略转型构建新的教学教研系统。

郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1
担任项目核心成员，负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作，并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研，寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终，设计并开发了系列减压课程，经实施与跟进，效果良好。

郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11

担任项目核心成员，参与项目调研与分析，负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研，确定培训需求，根据需求有针对性地开发课程，实施培训与跟进。

授课风格：
课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。课程按照2/7/1原理以实战为主;培训与教练技术的融合。重点关注培训前、中、后三阶段配合，训前包括专属课前调查问卷、本课程预习材料；训后有行动计划及相关评估方案；最大程度的保障学习效果的达成。

近期案例：

2014年白老师共计授课158天

（TTT系列课程）108天管理类课程50天

2014年受邀为河南电信轮训《TTT：培训师授课技能训练》课程8期

2014年受邀为江苏移动轮训《TTT：培训师授课技能训练》课程5期

2014年受邀为山东联通轮训《TTT：培训师课程开发技术》课程12期

2014年受邀农商行北京分行《TTT：演说致胜--表达技巧训练》课程6期

2014年受邀中国农业银行常州分行《TTT：培训师课程开发技术》5期

2014年受邀工商银行北京分行《TTT：培训需求分析与设计》4期

2014年受邀四川电网《TTT：培训师授课技能训练》3期

2015年受邀招商银行广东分行《TTT：培训师授课技能训练》7期

2015年白老师共计授课170天

经典成功案例：

2015年受邀广州移动轮训《TTT：演说致胜--表达技巧训练》课程14期

2015年受邀广州联通轮训《TTT：演说致胜--表达技巧训练》课程8期

2015年受邀甘肃电信《TTT初级课程-全面授课技能训练》《TTT中级课程-课程开发技巧培训》15天。为甘肃省电信定制开发课程8门。

2015年受邀西昌烟草《TTT初级课程-全面授课技能训练》《TTT中级课程-课程开发技巧培训》8天。为西昌烟草定制开发课程2门.

2015年受邀江苏移动《员工辅导技术》8期16天

2015年受邀云南移动《“微”课程开发技巧培训》2期，定制课程8门。

2015年受邀双鸭山移动《“微”课程开发技巧培训》2期，定制课程6门。

2015年受邀湖南建行《TTT+服务营销》全省轮训18期，24天，定制课程8门。

TTT版权系列课程：《TTT高级课程-培训培训管理者》、《TTT初级课程-全面授课技能训练》、《TTT       

中级课程-课程开发技巧培训》、《TTT初级课程-PPT制作到完美呈现》、《演说致胜-商务演讲及工作汇报技巧》、《TTT中级课程（二）“微”课程开发技巧培训》

思维\通用管理版权系列课程：《FISH--打造活力团队》、《FISH--快乐工作法》《职业生涯规划》、《管理者的工具课》、《思维导图商业应用》、《创新思维技术》、《结构性思维》

部分服务过的客户：

银行：农业银行银川分行、农业银行江苏分行、农业银行常州分行、农业银行大连分行、农业银行淮北分行、农业银行沈阳分行、农业银行天津分行、工商银行贵阳分行、工商银行北京市分行、建设银行云南分行、中国建行长沙分行、中国建行岳阳分行、中国建行三门峡分行、中国建行株洲分行、中国银行阜阳市分行、中国银行滁州市分行、中国银行宁波市分行、中国银行南京市分行、中国银行安徽分行、中国银行南阳分行、内蒙赤峰农信社、西安农商行、东莞中信银行、东莞招商银行、海安农商行、顺德农商行、郑州广大银行、黄冈市农信社联合社、黄梅县农信社联合社、蕲春县城关农信社、陈策楼农信社、招商银行广东分行、招商银行保定分行、招商银行邢台分行、浦发银行辽宁分行、浦发银行安微分行等

通讯行业：广东电信、河南电信、四川电信、亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海电信、盐城电信、浙江电信等。广州移动、深圳移动、河南移动、东莞移动、北京移动、陕西移动、福建移动、江西移动、辽宁移动、兴义移动、江苏移动、孝感移动、武汉移动、新疆移动、保定移动、安徽移动、天津移动、黑龙江省移动、双鸭山移动、无锡移动、上海移动、江西移动、南宁移动、伊春移动等。深圳联通、广州联通、岳阳联通、长沙联通、沈阳联通、河北联通、山东联通、烟台联通、新疆联通、浙江联通、安徽联通、江西联通、甘肃省电信、兰州电信、广州电信、深圳电信、上海电信、东莞电信、中国移动管理学院、广东邮电、中国邮政总公司、国人通信等。

能源、化工系统：广州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、湘电集团、四川电网、南方电网、广东电网、上海电网、云南电网、河南烟草、湖北烟草、河南电力、鹤壁电力、安阳电力、温州电力、广东发展集团、华能澜沧江水电有限公司、一电科技、意拉德电子、台江供电局、南京电力公司、南京石化集团等

建筑、房地产系统: 河南城市建设规划总院、成都蓝光集团、西安紫薇地产、河南楷林物业有限公司、正合置业、北京东易日盛装饰公司、广东美的制冷设备有限公司、广西坛百高速公路有限公司

商贸、服装、食品、医药及快速消费品系统:中粮集团、361度、欧莱雅（中国）、武汉丝宝、华润三九、湖北远太药业有限公司、深圳英格特等

大型集团公司、外企：蒙牛集团、富士康集团、恰恰集团、顶新集团（康师傅）、可口可乐、RIM公司、中山中小企业服务中心、北京笔克公司、杰瑞集团等