课程背景 curriculum background 

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证。在多年与企业接触的过程中发现，虽然很多企业的管理整体上有进步，但许多企业在战略落地的最后一公里，往往存在落地不彻底，执行不到位而影响企业战略目标实现的情形，而最后一公里通常是中基层管理者的阵地。

很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。

新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。

课程收益training income

ü  理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求

ü  掌握工作管理的逻辑，有效性衡量维度，实用方法工具

ü  掌握人际关系和人际沟通的要领和实用方法

ü  掌握团队管理和员工管理的原则，要点和基本方法

ü  掌握下属培育的要点方法

ü  掌握员工激励的逻辑和实用方法。

课程特点Course Features

Ø  大量工具方法供参考借鉴，如WBS分解，5W3H，PDCA，思考饼图，问题解决要点清单，学员对照案例模板模仿训练，即可快速应用在实际工作中。

Ø  老师20多年管理经验，既有各类企业高管经验，又有改变企业的变革顾问经验，可对学员管理问题提供切中要害的咨询建议。

课程大纲curriculum introduction

一、管理与角色认知

1.   管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?

2.   管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战？

3.   角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度？

4.   角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区？

5.   角色责任：如何区分高中基层管理者的责任侧重点？

6.   能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重？

7.   中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心？

²  对上负责

²  横向协同

²  对下助成

二、工作管理

1.   任务管理者（中基层）工作管理常见问题

²  最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地

²  细度不够：标准，责任，要求不够明晰

²  频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当

²  觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效

²  坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制

2.   工作管理的方法工具

²  WBS：如何周密合理地进行目标拆解？

²  三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后扯皮？

²  周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合？

²  站会法：如何高效觉知员工的工作状况？

²  周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式？

三、人际关系与上中下沟通

1.   理解人际关系与人际沟通

²  关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行？

²  打动人的因素：凭什么我要配合你？

²  两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要

²  沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？

2.   通用沟通技巧

²  区分事实与评价的方法

²  非暴力沟通的表达方法

²  倾听：识别表面意思和内在需要

3.   对下沟通的常见场景和沟通方法

²  表达期待提出要求的句型

²  批评的三种方式

²  表达赞美的句型

²  工作动员的句型

²  与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单

4.   对上沟通

²  建立信任的要点

²  储蓄影响的要点

²  恰当沟通的要点

5.   横向沟通

²  让人感觉良好配合你的四个方面

²  促成合作共识的句型

四、团队管理与员工管理

1.   带团队的要领

²  团队领导为什么需要带团队？

²  带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态？

²  抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局？

²  归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力？

2.   与员工的关系把握

²  企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结？

²  上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡？

²  信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏心，使管理顺利开展？

3.   员工管理的原则要点

²  面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次？

²  有效互动：如何把握员工需要，建立情感链接，有效沟通和互动？

²  团队环境：如何抓两头，促中间，维护好团队的良性土壤？

4.   员工管理问题研讨：

²  下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？

²  如何管理“老油条”员工？

²  如何管理新生代员工？

²  如何能力强个性强，服从性不好的员工？

五、员工培育与激励调动

1.   培养下属常见问题和认识误区：

²  工作忙，没时间培养下属？

²  师傅不愿教，徒弟不愿学。

²  缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。

²  人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。

2.   下属培育的思路和方法

²  快速提升工作能力的三个抓手

²  OJT的要领

²  师带徒的管理方法

²  新人培养的多种方法思路

3.   理解人性与员工需要

²  马斯洛需求理论：如何细化理解人的需求？

²  理解人性：恐惧与快乐，潜意识偏好如何影响人的行为？

²  如何识别员工的痛点需要？

4.   员工激励和调动的思路和方法

²  物质激励的思路和方法

²  关系激励的思路和方法

²  成就激励的思路和方法

²  12剧场的设计与应用

六、学员问题研讨和咨询答疑

 

讲师资历lecturer synopsis

曹礼明老师- - -上海世立特聘讲师

²  咨询式管理培训专家！

²  中国首批PMP（项目管理）认证资格人员

²  中山大学MBA，心理咨询师(II)

²  中山大学经理教授研究会成员

相关经历：

²  10年专注中小企业管理，系统研究300多家企业管理变革经验，总结中小企业管理的通病和症结;

²  主持多家企业管理变革，取得业绩数据和企业人员的巨大变化，摸索出企业人改变的密码;

²  担任企业管理教练，培养训练多批企业管理干部;

²  担任咨询机构咨询师培养教练，培养一批咨询顾问老师;

²  超过20年企业管理经验；6年企业管理咨询顾问，帮助企业管理变革和升级；10年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。

授课风格：

²  知识讲授 + 案例分析+ 经验分享+方法训练+问题研讨的学习方式

²  案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导

²  咨询式授课和答疑，欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！

主讲课程：

《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》

《MTP中层管理技能提升训练》

《中高层干部管理培训》

《高效团队执行力提升》

《跨部门协作与沟通》

《如何激励员工》

《如何培育辅导下属》

《上下沟通与员工管理》

《团队管理与机制建设》

《管理者时间管理》

咨询式的定制内训课程

课前了解问题：

²  第一步，通过需求调查表，了解企业培训概要需求；

²  第二步，通过与企业HR或主管领导电话交流，了解具体问题和需求；

²  第三步，通过问卷抽查，了解学员的问题和需求；

²  第四步，通过对学员代表的电话访谈或座谈，了解学员对问题和需求的具体理解；

²  第五步，综合调查结果，设计培训课程。

课中讨论问题：

²  案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导，解决措施动作为结果。

课后解决问题：

第一步，督促组织者与参训人员制定具体的改善行动计划；

第二步，督促组织者制定动作到位的行动管理方案；

第三步，组织成立微信群，便于网上老师，机构，学员和组织者的及时互动；

第四步，督促组织者根据管理约定跟踪行动计划的落实和实施，老师根据情况及时提供咨询和辅导；

第五步，组织者对问题改善和解决的结果进行总结验收，机构和老师提供支持和协助。

附加值服务：

ü  公开课：同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。

ü  内训课：采用1+2/3+1模式，提前一天到企业调研访谈，2天或3天课程，课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。针对内训企业，建立学员课后行动微信群，提供微信跟踪指导1年。

部分内训客户：

中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。