【参训人员】企业中高层管理人员、专业HR人员、各部门面试负责人、企业内部面试官

课程背景curriculum background 

得人才者得天下！人才引进工作的好坏，直接影响着企业的发展。面对企业当前普遍的“招人难、人难招”的窘境，企业的HR和各级管理人员首先必须是一名合格的面试官，能够得有效应对和解决以下常见的招聘难题：

企业的知名度、影响力一般，薪资待遇一般，如何在人才争夺战中发挥自身优势，扭转被动局面？

如何制定人才招聘策略、设计合理的招聘流程，确保真正的人才不在招聘过程中流失？

如何快速构建招聘岗位的素质模型，设计考察方法，让人才招聘选拔不走弯路？

如何通过简历分析或三五分钟的电话沟通迅速判断人才的基本素质，杜绝南郭先生？

如何有效拓展招聘渠道，构建企业猎才网络，建立人才库，迅速找到市场上的“珍稀”人才？

如何使用人才测评、评价中心等辅助手段来提高招聘选拔的有效性与可靠性？

如何练就火眼金睛，通过察言观色、精准提问、有效控场迅速识别人才真相？

如何说服精英人才、搞定薪资谈判，实现人才与企业的双赢？

如何进行背景调查，制发OFFER，降低人才录用风险？

……

本课程从企业人才战略的角度，通过影响招聘效果的关键要素分析，帮助学员树立正确的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法与技巧，了解优秀企业的最佳招聘实践，成为一名优秀的招聘面试官，帮助企业打造人才竞争优势。

培训收益training income

 1、帮助学员树立正确的招聘理念，掌握高效招聘选才的基本策略，有效制定招聘规划并组织实施；

 2、帮助学员了解企业雇主品牌建设的基本方法，促进企业招聘的影响力；帮助学员掌握互联网思维下的招聘创新与渠道拓展的方法，提升人才招募的效率；

 3、帮助学员掌握招聘需求分析与招聘素质标准制定的方法，掌握基于素质模型的结构化招聘选拔方法；

 4、帮助学员掌握精准面试识人的技巧，掌握面试控场、人才录用和薪酬谈判的方法技巧；

 5、帮助企业突破人才获取瓶颈，组建高效的面试官队伍，打造人才竞争优势。

课程特点Course Features

课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论15%+视频分析5%+情景演练10%，突出实战性与实用性

课程大纲curriculum introduction

第一单元 策略篇——企业人才谋略与招聘策略

一、基于企业竞争策略的人才招聘

1、企业人才竞争优势与高效招聘

• 高效招聘打造人才竞争优势
• 招聘的根本目的在于弥补组织能力的不足
• 当今企业招聘的难点分析与解决思路

2、高效招聘的基本策略

• 人岗匹配
• 战略性招聘
• 留住关键人才是最好的招聘

3、招聘面试官队伍的建设

• 招聘面试官水平决定人才质量
• 金牌面试官的四维修炼
• 面试官常见错误的避免

【应用工具】招聘解决方案矩阵、人岗匹配3R原则、面试官着装的TOP原则

【案例分析】特种部队的“特殊”使命、华为/万达的战略招聘、令人“望而生畏”的面试官、国内外名企的校招“奇招”

【小组讨论】 “是人就行”为啥还招不到人？谁能做面试官？他的话可信吗？

【实战演练】面试官的接待技巧

• 企业雇主品牌建设与人才招聘策略

1、企业雇主品牌建设与人才吸引策略

• 提升对目标群体的吸引力
• 提供好的产品或服务
• 招聘全过程的雇主品牌形象宣传

2、招聘广告发布与人才招聘策略

• 招聘广告的基本策略
• 招聘广告发布的注意事项

【视频分析】华为历年的校园宣讲视频分析

【案例分析】百度、阿里、海底捞招聘中雇主品牌建设分析

【小组讨论】如何看待这几个版本的招聘广告？国内名企的校园招聘口号的特点与优点？

第二单元 组织篇——高效招聘的规划与组织

一、基于企业战略的招聘规划

1、高效招聘规划的制定

• 企业战略识别与招聘需求分析
• 招聘流程设计
• 招聘计划制定

2、基于胜任素质的人才招聘选拔标准

• 冰山素质模型的应用
• 金字塔素质模型的构建

【应用工具】战略招聘流程、冰山素质模型、金字塔素质模型

【案例分析】关键招聘岗位的核心素质梳理

【小组讨论】哪种流程更有效？如何避免求职者“放鸽子”？如何控制招聘团队在招聘过程中的偏差？

【实战演练】销售经理＆技术经理＆客服专员核心素质标准的建立

二、招聘渠道的选择与拓展

1、内、外部招聘渠道的拓展

• 企业内外部招聘渠道的对比
• 招聘渠道的纵向拓展
• 招聘渠道的横向拓展

2、互联网招聘与国际化人才的获取

• 互联网招聘渠道拓展的要点
• 国际化人才获取的方法

【案例分析】互联网招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨头的战略性校园招聘渠道建设

【小组讨论】如何用好互联网招聘？用好和Linkdin？如何利用社交网站拓展职场人脉？

三、简历分析与初步筛选的技巧

1、简历分析的基本技巧

• 简历的基本要素及潜在信息
• 简历分析的要点

2、初次电话沟通的技巧

• 候选人的常见心理分析
• 门槛类素质与选拔类素质的识别

【案例分析】简历要素的分析与对照、“奇葩”的简历、万达招聘初试的识人“五诀”

【小组讨论】电话沟通中如何HOLD住？不懂专业如何迅速判断候选人的专业技能水平？

【实战演练】某公司市场分析主管、产品经理的简历分析、模拟电话面试

第三单元 方法篇——基于实践的高效招聘选才方法

一、情景模拟类招聘方法的运用

1、实际操作法的应用

• 实操选拔法的常见形式
• 实操选拔法的应用要点

2、人才测评技术的应用

• 常见的人才测评工具介绍
• 人才测评的原理及应用要点

1. 评价中心技术的应用

• 常见的评价中心工具介绍
• 评价中心的原理及应用要点

【案例分析】书面试卷巧测诚信、某高管岗位行政能力测试结果分析、某500强企业团队活动测试设计、

【小组讨论】什么样的招聘方法最有效？如何对评价中心测试题进行有效性分析？

【实战演练】网络上常见的无领导小组试题优化设计

二、结构化面试技术的应用

1、结构化面试技术在招聘中的应用

• 结构化面试的特点
• 结构化面试设计的步骤

2、结构化面试问题设计的方法与技巧

• 模拟实践，提取关键素质行为
• 隐藏动机，结构重构

【案例分析】销售类岗位与管理类岗位的结构化面试题设计

【小组讨论】如何将人才素质转化为有效提问？李主任的考察重点是什么？

【实战演练】关键岗位的核心素质面试考察问题设计

第四单元 技巧篇——结构化的精准面试识人技巧

一、“望”——细节观察与非语言信息解码的技巧

1、面试中的细节观察技巧

• 面试中的常见细节
• 面试中细节观察的要点
• 面试场景设计的要点

2、面试中非语言信息解码的技巧

• 非语言信息观察分析的技巧
• 察言观色识别谎言的技巧

【视频分析】某港剧中的警察招聘、谁在撒谎、石经理的面试“套路”

【案例分析】曾国藩面相识人、董事长的“鸿门宴”、知名500强的面试怪招、某民企的校园招聘奇招、谷歌的校园招聘新思路

【小组讨论】如何读懂候选人的肢体语言？

二、“闻”——有效聆听快速识别人才潜质的技巧

1、面试中聆听的要点

• 面试官聆听的关注点
• 面试官聆听的基本要求

2、有效聆听判断人才素质

• 面试聆听的基本技巧
• 面试聆听常见误区的避免

【应用工具】有效聆听识别谎言的三种方法、面试记录两分法与三分法

【视频分析】领导的交待

【案例分析】特种部队的招聘分析、求职者常见的口头禅分析、某公司的面试记录表分析

【小组讨论】如何避免聆听的误区？如何通过有效聆听识破应聘者谎言？

【互动游戏】关键词记忆

三、“问”——组合式精准提问的技巧

1、封闭式问题与开放式问题的应用技巧

• 封闭式问题的特殊应用技巧
• 封闭式问题使用时的注意事项

2、引入式提问的应用技巧

• 引入式问题使用的目的
• 引入式问题使用的注意事项

3、行为式问题与假设式问题的应用技巧

• 行为式问题的原理及提问要点
• 假设式问题的原理及提问要点

【应用工具】STAR与AWOR追问技巧

【案例分析】中外名企经典面试题分析、各类动机隐藏的组合式提问、组合提问识别人才求职动机

【小组讨论】如何问出候选人的个性特征、培养潜质、责任心、奉献精神、求职动机、适应能力？

【实战演练】模拟面试提问

四、“切”——面试过程有效掌控的技巧

1、招聘面试有效性的控制

• 招聘有效性的控制技巧
• 面试信息真实性的控制技巧

2、面试各阶段的控场要点

• 面试初起阶段控制的要点
• 面试过程控制的要点
• 面试结束的要点

【案例分析】某公司招聘流程分析、某副总岗位的压力面试、乔布斯的面试套路、麦肯锡的书面测试

【小组讨论】如何选择合适的招聘方法提升效率？如何识别“伪人才”？如何有效控制面试时间？

【实战演练】压力面试设计、诱导式提问设计

五、“断”——面试决策与薪酬谈判的技巧

1、面试决策评估的技巧

• 才素质类型的判断
• 录用决策的注意事项

2、人才薪资谈判的技巧

• 明确薪酬谈判的指导思想
• 薪酬谈判的策略与流程

3、人才录用管理及跟进技巧

• 如何进行背景调查
• 人才录用风险的规避

【应用工具】薪酬谈判五步曲

【案例分析】某大型医药集团研发岗位薪酬谈判分析

【小组讨论】如何作出录用决定？为什么背景调查口径如此一致？如何制定薪酬谈判的策略与战术？

讲师资历lecturer synopsis

张剑老师 - - -上海世立特聘讲师

“招聘解决金字塔模型”创始人

中山大学EMBA

注册管理咨询师

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

北大、浙大、中大签约讲师

江西省人力资源协会理事会员

江西省公文写作研究会会员

广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家

老师优势：

十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。

授课风格:

咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。

体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。

教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。

咨询辅导项目：

张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。

专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。

1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目

2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目

3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目

4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目

5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目

6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目

7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目

8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目

9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目

10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目

服务过的客户:

北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大、神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球、美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团、广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝、保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等。