课程背景curriculum background 

通过产品质量问题的溯源分析，发现50+%的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器；

1.   如何培养研发人员的质量意识？

2.   如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为？

3.   如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？

4.   如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？

5.   如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？

6.   质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？

7.   什么样的人比较适合从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享，具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量质量保证，包括研发质量流程、组织和IT等：

1.   研发质量策划

2.   研发质量控制

3.   研发质量改进

4.   研发流程与质量指标体系

5.   研发质量管理的组织体系

6.   研发质量IT工具

课程大纲curriculum introduction 

一、案例分析

1、  研发质量典型案例

二、研发质量管理概述

1、  研发质量管理体系

Ø  研发流程与指标体系

Ø  研发质量的组织保障

Ø  研发质量执行体系

Ø  研发质量文件体系和IT体系

2、  研发质量管理价值

3、  研发质量管理中常见的误区

Ø  责任主体错位

Ø  缺少全流程概念

三、研发质量策划

1、  制定质量计划的时机

2、  产品质量策略与研发质量计划的关系

3、  研发质量计划相关的责任主体

4、  如何制定研发质量计划

Ø  研发质量目标

Ø  质量活动要求

Ø  质量风险识别与评估

5、  研发质量计划与产品开发其他计划的配合关系

四、研发质量控制

1、  开发过程质量控制

2、  交付件质量控制

3、  测试验证质量控制

4、  问题和缺陷管理

5、  技术关键点评审（TR）

Ø  TR的目的、原则

Ø  TR评审流程（主要活动、输入、输出）

Ø  各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家。。。）

Ø  各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、….）

Ø  TR的三个结论

Ø  评审专家管理办法

Ø  谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？

Ø  如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、…..）

6、  质量审计

Ø  流程符合度审计

Ø  交付件审计

Ø  流程活动专项审计

五、研发质量改进与质量文化环境构建

1、  质量回溯/8D报告

2、  6Sigma

3、  TOPN

4、  QCC

5、  改进建议

6、  研发质量文化环境构建

六、研发流程体系与质量指标

1、  研发流程体系定义方法论：Design flow

Ø  基于角色、关注客户、锁定开始与结束

Ø  角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接

2、  研发流程管理体系：

Ø  L0 ：公司整体流程体系定义方法论

Ø  L1：公司开发流程概览

Ø  L2：产品开发阶段流程

Ø  L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程……）

Ø  L4：活动定义与角色说明

Ø  L5：模板、指导书、样例、检查表

3、  使能流程体系

Ø  定义

Ø  举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程

4、  研发质量度量

5、  研发质量指标

6、  度量指标应用

Ø  度量结果应用的常见误区

Ø  哪些度量指标用于过程改进？

Ø  哪些度量指标用于绩效考核？

Ø  度量指标用于考核导致造假，如何处理？

七、研发质量管理的组织体系

1、  如何设置研发质量管理组织

2、  质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3、  实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

4、  QA角色认知

5、  QA能力提升

八、研发质量管理IT工具

1、  缺陷跟踪电子流

2、  FRACAS电子流

3、  度量平台

讲师资历lecturer synopsis

汪老师- - -上海世立特聘讲师

IPD 研发领域流程变革专家：

Ø  二十年华为研发领域工作经历，曾担任研发部质量与运营部部长，华为19级专家；

Ø  华为IPD业务流程变革经验，曾主导研发能力中心业务流程、IT、组织等变革，并完成IPD关键指标流程成熟度评估和改进。

专业能力：

Ø  20年华为研发流程质量管理工作经验，长期从事研发流程IT规划、变革、改进，精通IPD，实践经验丰富；

Ø  管理经验丰富，长期担任流程变革项目负责人，拥有跨部门合作和项目型组织成功运作管理实践经验；

Ø  培训能力强，长期兼职华为大学内部讲师，教学IPD研发流程变革、研发质量管理、研发信息安全等课程；

Ø  理解能力、沟通能力、推动能力、协同能力强。

擅长领域：

在华为工作期间，先后从事硬件研发、研发质量运营、采购及供应商管理等工作。

Ø  研发业务流程变革管理

Ø  研发组织变革管理

Ø  流程IT项目规划

Ø  研发质量管理

Ø  信息安全和隐私保护、内控

Ø  采购供应链业务流程变革

关键项目经验（内部）：

流程变革项目：

Ø  中央研发部硬件业务研发流程设计、推行和流程成熟度评估（TPM）；

Ø  2012实验室研发能力中心流程变革、IT开发和TPM评估；

Ø  从IPD模型原则、架构、流程使能器3个维度，9个领域（业务分层、结构化流程、基于团队的管理、产品开发、有效的衡量标准、项目管理、异步开发、共用基础模块、以用户为中心的设计）设计变革进展指标，阶段性开展回顾和总结，及时发现问题，分析根源，执行对策，确保项目最终结项时TPM评估分数达到3.5分，达成公司要求。

关键项目经验（外部）：

华为政企业务对外流程变革咨询项目：

1、南京钢铁集团IPD导入咨询项目

Ø  负责质量和研发流程两个模块：基于南钢的业务特点，结合华为实践，对金恒的研发质量体系和流程管理体系进行全面诊断和评估，发现体系短板和痛点，提出了解决建议、改进方向。

Ø  对客户进行华为研发度量实践、华为需求管理和产品规划实践的培训。

2、沈阳HF数字化流程变革项目：

Ø  负责IPD采购领域的流程变革工作。指导客户完成了流程架构、流程泳道图可采购性设计、采购策略和L5文件的开发。

Ø  负责可制造性设计（DFM）赋能专项。指导客户完成了DFM能力架构、DFM体系构建、DFM需求基线开发流程（5步法）、开发典型部件的DFM需求基线等。

Ø  IPD  Dry Run方案（采购领域和DFM）。

对客户进行采购、集成供应链领域、DFX设计的华为实践培训。