课程背景：curriculum background 

企业的核心在「人」，没有人，企业将无法生存；管理者在战之计划、组织、用人、指导、控制等功能，皆在赋权(Empower)整个组织团队动力，促使部属能做到自我发展、自主管理与自控绩效的目的等。建立管理者对部属培育的完整概念，有针对性、阶段性的了解个别培训需求，期以计划性、长期性的思考观点，运用工作教导(如OJT)等各种指导方法与技巧，有效地开发部属之工作能力。

培训收益：training income

• 塑造创新型文化，培养跳脱习惯框架的行为，由外而内逐步调整改善；引用国外最新创新管理理论与工具箱(Toolbox)，由外到内，聚焦在学员改变成长，将四大创新模式(产品服务、战略、流程、思维技术)，透过深度工作坊，转化限制性思维与心态，让个人与团队改善行动，快速且找到适合有效「解决型」实务方案雏型(Prototype)
• 透过教练与引导式(Coaching & Facilitation Skills)手法，引导学员提升管理战略素养与眼光，养成以高阶领导人的角度从新看待部门的绩效管理及团队运作，快速提升经理人管理素质
• 理解部属培育的重要及多面性效益，确切掌握培育的真实需求，针对现况差距与未来发展拟订计划并实施，并能活用各种训练指导方法与技巧，甚进作为企业推动目标管理、OJT制度、培训计划、晋升考核、经验传承、接班人计划的基础；提升学员自我领导价值认知，引导学员深刻理解领导力内涵与实操技巧，
• 掌握部属培育与指导五大技术「用对人、要求人、培养人、激励人、评估人」，并串接到管理的日常作为与评估中。掌握有效激励、授权、命令及绩效面谈步骤与方法，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气，
• 以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学工具为依托来贯穿始终，强调积极主动的核心理念和实践方法，拿了就可以用，用了就一定有效果。

课程大纲：curriculum introduction     

单元一、企业高绩效的基础：人才

1.  员工跟你想的不一样！

19. 案例：忙盲茫莽的新任经理

2.  为什么要做部属培育？

3.  人才培育对企业的重要性

4.  人才培养致管理者的角色

5.  知人善任的关键：附加价值‧信任关系

6.  了解自己与他人的性格特质与表达，成就高情商EQ高逆商AQ人际互动

单元二、知己又能解彼，完善沟通协调活动体验：对部属的了解

1. 「对焦」目标导向的部属指导与培育

2.  将任务转化为目标的四大流程

3.  四大原点思考：What/How/B&W/Risk

4.  强效表：日常管理的具体落实，利用表来培育部属

19. 案例：目标与绩效中的人才管理

5.  面对新人、80/90后、不同世代的培育与引导

6.  经典案例探讨

  《Exercise：出现严重疏失！》

  《Exercise：怎么老是犯错？》

  《Exercise：该如何对症下药？》

单元三、有效授权委托、正确工作教导

1.  权变管理四阶段模式

2.  权变情境(S)：四阶段与四技巧

3.  员工成熟度与管理干预度

4.  金手指：权力、魅力、实力

5.  有效分配与授权委托任务的技巧

19. 授权2R原则：量其能，授其权

      授权：选择权、行动权、决策权

       Do and Don’t：反授权(reverse delegation)、最终权(terminal decision)

19. 核定工作内容：

      不同类型部属的授权模式：将帅型、士兵型、黑马型、特殊型

19. 案例：如何对老固执完成授权

6.  经典案例探讨

《Exercise：职涯路上的彷徨无助》

《Exercise：潜力骨干的培养重点》

《Exercise：辅导资深同仁再提升》

单元四、明嘹培育利益，拟定发展计划

1. 掌握培育部属的要点

19. 分析：组织 / 任务 / 人员
19. 成长需求、冰山理论
19. 《Exercise：部属的培育需求分析》

2.  培育计划的拟定

19. 战略式企业人力训练的基本架构
19. 《Exercise：知名企业的TOP人才发展规划》
19. 培训计划拟定
19. 案例：基于胜任力的部属培训计划

3.  教导培育：三种实施具体作为

4.  教导的时机与方法 / 步骤与要领

5.  OJT六大流程、六大战法、培训方法：备‧教‧练‧赞‧跟‧评

19.   案例：Step by step一步步教导

6.  培养一流部属：6种能力

7.  经典案例探讨

《Exercise：老鸟菜鸟的辅导之路》

  《Exercise：知道却做不到！》

  《Exercise：正向改善与转变》

单元五、团队日常管理，有效激励纠正

19. 人力盘点：四象限Talent Review

19.     当团队所有人共同参与并有共同目标，彼此信任(Trustworthiness)、绩效导向(Effectiveness)、欣赏赞美(Appreciate)、有效管理(Management)的团队(TEAM)关系才能产生。

      《Exercise：团队发展中人才策略》

      《Exercise：没发展空间的老员工》

19.    正负激励：激励的体系、原则与时机

      马蝇效应：员工心态与状态分析

  热炉法则：警告、一致、实时、公平

     《Exercise：你被负激励了吗？》

      激励讯号：消极员工九大症状

      正负回馈：成果评估与评价回馈

19. 经典案例探讨

     《Exercise：有关系的人》

     《Exercise：「土围子」团伙情节》

     《Exercise：拥有强大专才的苦恼》

单元六、拥有敬业员工、才能创造团队高效

19. 搞定12道问题，经营就有高绩效
19. 敬业Engagement：员工内在精神的四阶梯：信任 / 诚正 / 荣誉 / 热情

     《Exercise：员工敬业度测评》

19. 成就优秀登顶员工：REACH模式

  R困境

  E评估

      A行动

       C承诺

  H追踪

优秀部门成长旅程：尊重人性，释放潜能

【工作创新Innovation】

19. 无法创新的核心：因为「看不见」
19. 看不见，就是有”盲点”
19.       创新，从了解”需求”开始
19.        定义：你的”客户”是谁？
19. Zoom In寻找内在经验：同心地图
19. Zoom Out扩展思维视野：策略望眼镜

【战略‧流程、服务创新】

19. 看得见，却「想不全」
19. 可视化的「商业画布Canvas」
19. 创新的四个视角(Phases)
19. 选定「关于你」的议题(Issue)
19. 大小通吃「九模块」：个人至公司都适用

      客户细分

      价值主张

      渠道通路

       客户关系

  收入来源

  核心资源

  关键业务

  重要伙伴

  成本结构

讲师资历：lecturer synopsis

陈致谚老师 - - -上海世立特聘讲师

浙江大学EMBA的客座教授；

中国企业大学（香港）客座教授；

台湾国立政治大学心理学博士研究；

MTP课程授证讲师；

美国《ABNLP》课程授证执行师；

美国领导特质分析PDP专业咨询师；

经历：

历任世界500强美国国际集团（AIG）项目经理、大客户经理、营销总监；

统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；

十余年海内外高管工作经验,具有丰富的市场营销、销售及管理经历。

陈老师是台湾知名的企业管理咨询专家，曾受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国、等地巡回演讲。近年来致力于企业人才全面素质培训、企业管理者领导力提升训练以及企业经营管理问题咨询

陈老师授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合；善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升！他的课程得到众多企业（如康师傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中国联通、工商银行）学员的认可和好评，企业满意度持续保持在90分以上。

精品训练课程：

一、员工素质类：员工职业化训练、阳光心态、成功从优秀员工做起、工作品质与乐在工作、基层员工的自我管理、情绪与压力管理、人际关系与魅力沟通、自我管理与自我激励

二、中基层管理类：从技术走向管理、管理者综合能力提升训练（2天）；有效辅导与授权、创意思维与问题分析；目标管理与提升工作绩效、时间管理；问题分析与辅导沟通、MTP（6天）；TTT企业内部讲师培训（3天）

三、其他：营销创新（武汉中小企业局开展多期轮训）、全员营销训练、团队管理与人员激励、团队建设与执行力

主要咨询与培训服务过的客户包括：

金融保险业：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、、中国招商银行、中国工商银行（广西区、茂名）、中国光大银行、交通银行、中国平安集团、中国太平洋保险集团、中国人寿、中国人保、泰康人寿、友邦寿险、中英人寿、国海富兰克林基金、国海证券、招商证券、海通证券、富邦银行、…

IT业：阿里巴巴（阿里学院、北京、杭州）、雅虎、恒信人才网、富士康科技集团（深圳、昆山、杭州、上海）、宏碁、明基电通BENQ、台达电子、华硕电脑、联华电子、仁宝电子、国琏电子、神州数码、灿坤3C、王者通讯、上海安博士（中国）软件、英国迈盛仕（中国）银行软件…

航空业：中国国际航空、海南航空、大新华航空、中华航空公司、长荣航空…

电力、通讯业：中国联通、中国电信、中国移动、中华电信、台湾大哥大、广西电网、广东电网、南宁供电局、桂林供电局、浩天电力集团、广西电力设计勘察院、广西水利电业集团…

制造业：康师傅控股（天津、武汉、沈阳、杭州、重庆、广州）柳工集团、阿迪达斯、李宁运动用品、味全食品、统一企业集团、长沙绝味轩、武汉精武久久、大长江集团、联合利华、上海国际际丰集团、江苏中烟公司…

医药业：杭州民生药业、桂林三金药业、玉林制药、美东国际生物博科药业、深圳海王生物（制药）、康全医药连锁、上海宇度医疗器械、修正药业…

服务业：麦当劳、德克士、吉野家、可口可乐、百威啤酒、青岛啤酒、南方李锦记、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服装集团、雅芳、SOGO百货…

房地产业：广西百益集团、厦门泛华集团、万科集团、太平洋建设集团、保利集团、美联物业、嘉和置业集团、武汉铭信房产

物流业：越海国际物流、海格国际物流、广西运德集团、福建超大集团、宅急送、杭州萧山进出口贸易公司…

政府部门：南宁血站、广西东盟南博信息网、舟山市财政地税局、武汉市经委…