课程大纲：curriculum introduction

• 基本概念

1. 与业务有关的概念
2. 与质量管理体系有关的概念
3. 与风险有关的概念
4. 与过程有关的概念
5. 质量管理体系与业务的关系

• 风险管理

1. 风险管理基本流程
2. 标准关于风险管理的要求

2.1战略风险

2.2过程风险

1. 质量体系风险评估

• 过程管理方法

1. 过程管理要求
2. 标准关于过程管理的要求
3. 过程的识别
4. 过程管理工具-乌龟图

• 业务实施过程中的质量管理要求

1. 销售管理过程

1.1基本业务流程

1.2标准要求

1.3乌龟图制作

1.4主要风险

1.5运行准则策划

1. 新产品开发过程（同1）
2. 采购管理过程（同1）
3. 生产管理过程（同1）
4. 检验过程（同1）
5. 交付（同1）
6. 人力资源管理过程（同1）

• 标准其他要求讲解

讲师资历：lecturer synopsis

董老师- - -上海世立特聘讲师  

• 武汉科技大学工学学士/复旦大学MBA
• CCAA注册认证咨询师/BCM认证实施咨询师/高级咨询师/项目经理
• 英文阅读理解熟练

主要经历：

• 1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
• 1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；
• 2002年年初至今任高级培训讲师/高级咨询师、项目经理。

培训经历：

• 1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训；
• 1999年8月，质量管理工具及应用；
• 2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训；
• 2001年9月，ISO 14000审核员资格培训；
• 2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训；
• 2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；
• 2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；
• 2007年11月，DNV ISO 27001培训；
• 2008年5月，DNV ISO 20000培训；
• 2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
• 2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训。

辅导部分企业介绍：

2002年至今，共成功辅导百多家企业通过ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方认证。