【培训对象】新生代员工的中、基层管理者、人力资源管理者。

课程背景：curriculum background 

• 为什么以前有的沟通经验，面对不确定的时代力不从心？
• 为什么曾经的辅导方式，面对职场新生代员工挑战乏力？
• 为什么单一的激励与鸡血，在逆境中无法鼓舞士气人心？
• 为什么曾有专业技术，无法在年轻组织有持续优势核心？
• 95后管理者必备角色认知、核心技能，辅导硬核攻略为你一一解密！

培训收益training income

• 掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；
• 了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；
• 站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；
• 有效掌握管理新生代员工的沟通技巧、管理策略、激励方式。

课程大纲curriculum introduction

模块一：面对新生代——到底要管，还是要懂？

1）视频欣赏：《大咖VS大神，谁是90后的菜？》

问题思考1：90后为什么宁可大神虐，也不愿大咖管？

2）、代际特点：95后、90后、80后、70后，我们不一样

问题思考2：为什么严肃说教，不再被90后接受？

3、行动学习：职场新生代员工画像

模块二：职场新生代员工的职场需求——请勿说教，兴趣驱动

1、 2019年职场新生代员工综合调查报告

• “硬实力”差异分析（学历+专业）
• “软实力”能力分析（需求动机+特质分析+自我认知）
• 9新生代员工热衷的10个岗位的岗位胜任力模型
• 新生代员工离职时间、离职原因、离职动机分析
• 新生代员工职场激励因子对比表（管理者VS员工）

2、职场特点： 2019年新生代员工职场大数据分析

• 新生代员工激励因素重要排序表；
• 新生代员工离职原因差异对比表；
• 新生代员工就业趋势大调研报告；
• 新生代员工职场满意度调查分析
• 新生代员工喜欢的7个工作偏好。

行动学习：新生代员工职场嗨点和痒点，你Get到了吗？

模块三：与新生代员工的日常沟通———淡化权威  同理共频

1. 如何与愉快新生代聊天的3个技巧

• 聊天攻略：紧抓嗨点+自黑示弱+卖萌请教

1. 如何对员新生代工有效关怀的4个节点

• 关怀攻略：首日关怀—首周跟进—首月随访—首季总结

1. 如何对进新生代行心理减压的4个心法

• 减压攻略：引导需求—同理切入—正面引导—解决问题

1. 如何对新生代现场即时点赞的4个法宝

• 点赞法宝：正式场合—即时点赞—具体描述—座谈分享

1. 如何对新生代高效布置工作的5个步骤

• 布置步骤：下达任务—现场反馈—说明目的—设立权限—说明想法

1. 如何对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略

• 行为描述—阐述结果—征询意见—积极结束

& 工具指南：《新生代员工日常辅导工具指南表—6个工具》

小组PK：如何通过心理辅导化解新生代职场压力？

模块四：新生代员工的个性识别与管理—— 引爆嗨点  紧抓痛点

1. 如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X？

• 自燃型员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法；
• 点燃型员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和沟通方法。

1. 如何化解个性化员工的职场沟通冲突？

& 视频欣赏：《轻有力一招三式在沟通中的妙用》

• 软化冲突的沟通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情绪+面子

• 淡化权威的管理心法和操作技能——心法：降维，技巧：示弱+自黑
• 强化边界的沟通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同频+同理

行动学习：

• 面对聪明热情但不喜欢照章办事新生代，如何软化冲突？

• 面对娱乐热心但工作粗心的新生代员工，如何有效激励？
• 面对说走就走，冲动辞职的新生代员工，如何有效引导？

3、新生代离职的关键节点和防范——事先预防|+有效引导

• 新生代员工离职的六大关键节点和原因；
• 理智冲动型和离职型离职的辨别和应对；
• 冲动型离职的有效沟通和化解冲突管理
• 理智型离职的有效沟通和职业通道建立

& 工具包：《职场新生代团队个性管理的六赢真经》

模块五、95后团队的有效激励 ——游戏思维 激发内驱

案例分享：新生代管理标杆企业游戏化管理案例分享  

1、引爆嗨点—— 用游戏化思维设计新生代员工喜欢的学习模式

2、提高沸点—— 用游戏化思维设计新生代员工喜欢的管理方式

3、对准痒点——用游戏化思维培养新生代成为超能力大神
4、紧抓热点——用游戏化思维让新生代团队的业绩翻一番

行动学习：如何用游戏化思维激活新生代团队工作动力？

& 工具包：《游戏化思维激励新生代团队工具指南表》

模块六： 成果展示：《新生代员工有效激励大神PK赛》   

1、心理导师——如何做好新生代员工的情绪压力辅导？

2、代际大使——如何让新生代骨干愿意接受你的管理？

3、成长教练——如何成为新生代团队心目中赋能高手？

4、大神养成——如何让新生代员工与组织共同成长与发展？

讲师资历lecturer synopsis

刘荣老师---上海世立特聘讲师

2014年“我是好讲师”比赛全国100强讲师

北京大学人力资源应用心理学专业研究生

国家高级企业培训师  

浙江大学创业研究中心、创业学院特聘讲师

金域检验集团培训经理、金牌内训师，拥有十年以上培训管理经验

金域检验简介：

中国最大第三方检验中心；

2014 中国最佳雇主品牌；

2014福布斯最具潜力中小企业100强。

实战经验►

任职金域检验集团期间，参与金域大学的筹建与规划，给20个子公司做企业文化和中层管理干部培训，给30多所高校做巡回演讲。                     

品牌课程►

《与新生代共舞》——互联网时代的90后员工管理

《更好的自己，更好的未来》——90后员工职素质培训

擅长领域►

《与新生代共舞》—互联时代新生代员工管理，访谈100多家企业，访谈2000多名新生代员工，采摘60多个案例，是目前新生代管理课程中案例最多、工具最全的培训；

《更好的自己，更好的未来》—新生代员工职场正能量培训，上百家企业培训，20多所高校培训。聚焦90后新生代，以心理学为基础，案例+工具+行动学习为教学核心。

培训客户►

制造行业：神龙汽车、格兰仕、虎彩印刷、漓泉啤酒、霍尼韦尔、佛山新明珠陶瓷、德赛电池、惠州美锐电子等；

综合行业：南方航空、中国移动、浙江广电集团、南方电网、长沙电力、白云机场、金域检验、南湖国旅等；

地产行业：碧桂园、新世界地产、珠江地产等；

互联网行业：58同城、赶集网、G2000等；

媒体组织：《深圳晚报》企业家俱乐部、广州培训经理人俱乐部、顺德职业经理人俱乐部；

大学院校：复旦大学、厦门大学、中国科技大、四川大学、郑州大学等20所院校。