课程背景Course Background

企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

培训收益training income

ü  发掘现场人员的潜在能力；

ü  了解合理化改善的方法与步骤；

ü  培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力 ;

ü  培养自我启发能力 ;

ü  有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

ü  减少浪费，降低质量成本，增加利润；

ü  提升员工质量意识；

ü  了解如何运用品管手法发现并解决问题；

ü  提升员工的团队意识；

ü  改善管理达到全员经营目标;

ü  训练中运用贵公司的QCC案例，以求在训练中产出QCC成果；

ü  指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司的其它QCC小组；

课程大纲curriculum introduction

第一章 质量意识与理念

质量基本概念

²  质量是检验出来的吗？

²  产品质量是制造出来的吗？

²  不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

²  发现质量异常应该如何处理？

质量专家介绍及质量发展进展   

²  质量管理发展历史

²  先进的质量管理理念的介绍

²  质量管理中的“三不”政策

²  质量管理专家如何说质量

现阶段质量管理六大误区

²  错误的质量观念

²  质量管理作用与意义

²  质量与员工自身利益密切相关

第二章  QCC品管圈概论

²  QCC品管圈活动的发展史

²  何谓QCC品管圈活动

²  QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）

²  QCC品管圈活动的精神与目标

²  为何要推行QCC品管圈活动

²  QCC品管圈活动的内容和要求

²  QCC推动成败要点

第三章  QCC品管圈推行流程

²  QCC课题申请注册条件介绍

²  QCC活动的基本条件

²  QCC活动分析问题的步骤

²  QCC活动的流程图

²  QCC活动程序和方法

²  QCC活动的十大原则；

第四章  品管手法介绍

1、层别法

²  何谓层别法

²  为何要用层别法

²  层别角度和注意事项
2、查检表

²  何谓查检表

²  为何要用查检表

²  查检表分类

²  如何设计查检表

²   如何设计查检表

²  案例练习

3、柏拉图

²  何谓柏拉图

²  为何要用柏拉图

²  柏拉图之作法及应用

²   案例练习
4、直方图

²  何谓直方图

²  直方图的作法及应用

²  案例练习
5、特性要因图

²  何谓特性要因图

²  为何要用特性要因图

²   如何作特性要因图

²  案例练习
6 、推移图

²  何谓推移图

²  为何要用推移图

²  推移图的作法

²  案例练习

7、散布图

²  何谓散布图

²  为何要用散布图

²  散布图的作法

²  案例练习
8、管制图

²  何谓管制图

²  制程变动的原因

²  管制图的种类

²  x一P管制图的作法

第五章  QCC品管圈推行步骤

1） 主题选定

²  现场演练：QCC案例定量分析

²  如何评估、确认QCC项目案例

2） 现状把握

²  现状调查的基本任务

²  现状调查的基本工具

²  定性数据的整理和图示方法

²  数据分析的演示和辅导 (案例分析)

²  每个小组根据各自的项目，实作调查表

3）  目标设定

²  课题的目标与确定方法

²  QCC目标选择的要求

²  QCC课题选择的目标

²  目标值的确定

²  目标制定的原则

²  目标制定的方法

²  可行性分析方法

²  品管圈QC工具—排列图

²  每个小组根据各自的项目，实作排列图

4） 计划拟订

5） 要因解析

²  原因分析的要点

²  原因分析的基本工具

²  每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等

6） 对策拟订对策实施

²  实施过程的控制

²  实施过程的协调

²  对策效果的初步验证

²  品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图

²  每个小组根据各自的项目-甘特图

7） 如何进行效果确认

²  QCC活动的对比

²  QCC活动的分析

²  目标的验证与确认

²  制定巩固措施

²  品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制

²  每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图

8） 如何进行标准化

9） 如何进行成果比较与资料整理

²  QCC活动的程序与注意点

²  QCC成果编写主要内容与思路

²  QCC活动总结与提高

²  QCC活动工具与方法综述

QCC品管圈成果发表与交流

讲师资历lecturer synopsis

李老师- - -上海世立特聘讲师     

机械设计与制造专业，中国质量协会高级培训师，国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师。

近十年大型外资企业质量、生产经理与副总经理岗位管理经验，十多年咨询管理与培训经验。国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师。

多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。在以上工作实践和深入的学习研究中，对台资、日资与港资企业、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年开始在咨询顾问行业从事顾问，在此期间，为二百多家企业成功推导ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000国际体系标准。

擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导，有实际的公开班与企业内授课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。

辅导与培训的公司有：

无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、松下半导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、飞翔化工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、安徽SKF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威技术、昆泰克空压机、恩恩轴承、无锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公司、安得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院等。

授课与辅导的风格：

坚持职业道德，注重理论与企业实际结合，通过案例分析达到通俗易懂，细致与耐心。

Ø  质量体系注册咨询师:　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088

Ø  环境体系注册咨询师:　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065

职业健康安全与卫生体系注册咨询师:　2010-0-ＣＳ20058