课程背景curriculum background 

随着社会的演进，竞争不断加剧，现代职场人士更多的感觉到了前所未有的压力，同时企业也更加需要拥有大量高素质的员工及管理者，尤其是高素质、高效率的企业精英。高素质的精英必须具备更多的适应社会及企业需要的技能，其中“高效时间与计划管理”更是这些技能中不可或缺的重中之重。本课程旨在通过大量的实际案例与参训人员的实际体验提升职场人员在工作中的时间管理与计划的能力，提升职场竞争力，进而打造企业强的竞争力。

课程大纲curriculum introduction

第一讲  对时间管理的认识

1.时间的真谛

2.时间的独特性

第二讲  时间管理的核心

1.习惯管理：时间哪里去了？

2.价值管理：时间大盗

第三讲  时间管理的发展

1.五代时间管理的发展沿革

2.五代时间管理带给我们的启示

第四讲  高效时间管理的核心思维

1.时间的四个象限

2.四个象限的区分

3.如何高效统筹四象限

4.抵抗压力带来的低效困扰

第五讲 时间管理者的12个法则

法则一：制定时间管理计划

法则二：拒绝拖延，马上行动

法则三：善于授权

法则四：运用5S手段提高时间管理效率

法则五：有始有终，不留尾巴

法则六：简化工作流程

法则七：第一次就把事情做好

法则八：善于总结：日清日高

法则九：善用零散的时间

法则十：用节省时间的工具

法则十一：保持良好的体力与旺盛的精力

法则十二：终生学习，不断创新

第六讲时间管理的技巧

1.如何管理上司？

2.如何利用电子邮件等工具提高时间管理效果？

3.如何有效利用电话工具提升时间效果？

4.如何应对不速之客？

6.如何应对他人托请？

7.如何说“不”？

8.如何马上提高自己的效率？

第七讲：计划概述

1、计划工作概述

2、计划的好处

3、制定计划的常见错误

4、计划的误解

5、计划工作的任务

6、计划工作的性质

7、计划工作的类型

8、计划工作原理

第八讲：计划制定

1、计划及其制定

2、计划要素

3、计划制定过程

4、计划审定

第九讲：计划考核

1、考核内容

2、考核方式

3、考核流程

4、考核要求

5、考核反馈

第十讲：计划管理工具

1、甘特图

2、负荷图

3、SWTO分析法

4、线性规划

5、鱼刺因果图

讲师资历lecturer synopsis

王念山老师 - - -上海世立特聘讲师

★  2007年“与余世维共赢中国讲师大赛”全国第三名                                             

★  2013年《中国培训》“我是好讲师”大赛西南八省成都赛区十强讲师、全国百强讲师

★  国际职业训练者协会（IPTA）高级会员

★  商业讲师训练与认证中心总教练

★  成都市天讯能文化传播有限公司董事长

★  成都市同心思源文化传播有限公司总经理

★  智联招聘高级顾问

★  畅销书《卖产品不如卖服务》作者

2000年-2002年中国移动四川分公司客户服务部           

2003年-2005年四川百利药业                     部门经理、事业部总监

2005年-2008年华通投资控股集团   培训部经理、人力资源总监、常务副总

在华通控股任职期间，负责旗下控股的腾中重工（曾计划收购悍马）、得阳化学（世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业）、川眉芒硝（矿业）等上市公司的培训及培训管理、销售团队和服务团队管理工作。

2009年-至今  职业培训师、（现任）宝弘骏飞机名车行营销与管理顾问、（现任）智联招聘高级顾问、（曾任）中国板式家私排名第二的名企双虎家私董事长特别顾问、创立鞋店奥特莱斯模式，并创建巨钰名鞋折扣店，用两年时间在四川省从1家直营店迅速扩张到80多家连锁加盟店；创立成都市同心思源文化传播公司、任总经理；创立成都市天讯能文化传播公司、任董事长；创立商业讲师训练与认证中心、任总教练。

2015年8月 出版畅销书籍《卖产品不如卖服务》。

主讲课程：

服务营销系列课题

《五星级客户服务》适用于主要从事服务工作的一线工作人员，以服务五星级为标准，为基层岗位的工作人员建立良好的客户服务意识以及服务技巧、投诉处理技巧。-- 适合企业内训

《顾问式销售》适用于销售人员，以SPIN销售技术为理论依据，用实战与情景辅导的方式训练学员，让学员摆脱销售误区，增强销售技巧，达成更高的销售业绩。-- 适合企业内训

《服务营销》适用于销售人员，结合服务理念与营销的方法技巧，以服务为载体，以提升销售业绩为结果的理念灌输与训练。-- 适合企业内训

《服务团队管理技术》适用于服务团队的中基层管理者，从实战角度针对服务团队成员的共性特征，让管理人员掌握如何在团队建立服务意识并执行优质服务标准的的方法和技巧，并提供有效的考核工具与激励机制。-- 适合公开课、精品班

《360°服务体系搭建》适用于企业老板、高管、服务团队管理人员，从企业服务的两大特性的理论框架出发，让学员学会建立并优化企业的服务体系，以达成更高的客户满意度和企业知名度为目标导向。-- 适合公开课、总裁班

通用课程系列-- 适合公开课、精品班、内训

演讲系列---《TTT-培训师训练》《演讲与口才》

职业化系列---《职业化素养》《职业生涯规划》《职业化心态》《打造卓越执行力》、《成功从优秀员工做起》

管理技能系列---《有效沟通》《时间管理》《管理技能修炼》《目标与计划管理》

服务过的客户：

通信行业

内蒙移动、四川移动、乐山移动、巴中移动、绵阳移动、江油移动、阿坝移动、武汉移动、江门移动、牡丹江移动、三门峡移动、广元移动、成都移动、那曲移动、昌都移动、阿里移动、汕头电信、成都电信、四川电信、广东电信、重庆电信、武隆电信、黔江电信、潼南电信、彭水电信、四川联通、成都联通、乐山联通、阜阳电信、南充移动、茂县移动、眉山联通、黑龙江联通等

电力

广西电力、国家电网超高压系统、广西电力工业勘测设计研究院、太原电力勘测设计研究院、平果电力基地、惠州电力、毕节电力、百色电力、乐山电力、自贡电力、新津电力、四川省电力等

银行：梅州农行、中国银行四川分行、南充建设银行、南充商业银行、成都农商行、大邑农商行、重庆农商行、邮政储蓄等、青白江农行、绵阳工行、遂宁工行、成都银行等

房地产及物业：保利集团、高路玛房产、园丁房产、重庆同景集团、莱蒙置业、合景泰富、广西荣和地产、华润置地、泰丰集团、天晨房产、中业地产、英祥集团、三山地产、晟茂建设集团、华鼎建设集团等

泛家居业：双虎家私、升达林业、掌上明珠、安信地板、水星家纺、依偎鸟沙发、富安娜、九天家私、樱雪厨电、TCL、百V橱柜等

百货与商场：重庆商社集团、新世纪百货、世纪新都百货、仁和春天百货、万千百货、万象城、沈阳服装城、中益吉城机电城、永隆百货等

事业单位与国企：四川邮政、达州邮政速递、眉山邮政速递、广安爱众水务、渝东水务、重庆燃气集团、川化集团、南玻集团、熠晖冶金集团、中铁物资集团、成都宜居水城城乡交通建设投资有限公司、重庆渝遂高速集团、攀钢集团、川高投集团、西充燃气、玉柴机器、中华联合财险、泰康人寿、太平洋人寿、长安汽车、水电五局、兴蓉水务等

外企及其他：德国博世成都分公司、德国博世苏州工业园、沈阳优格乳、喜相逢食品、四川荣乐化妆品有限公司、罗森堡交通设施工程有限公司、青岛啤酒、华润集团、蜀锦织绣、太极集团、航天金穗、龙港钢铁储运、华泽众家、大连绿珠集团、重庆一建、煌盛管业、荣怡食品、宝弘骏名车行、刚毅集团、北辰广告公司、恒通集团、弘毅药业、新希望集团、天策商标专利事务所、资阳工商联、优博创信息股份有限公司、美嘉美鞋业、雷驰服饰、迪文迪路服饰、塞勒菲尔服饰、鄂尔多斯服饰等