【培训对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效主管等

课程背景Course Background

一家企业如果不谈绩效，结果会怎样？

一家企业人效很低、浪费很大，绩效凭什么很好？

一家企业没有充分挖掘出员工的能量、潜能，又怎么能做出高绩效？

一家企业如果连分配机制都没做好，沿用老模式、土办法，不求创新突破，可

能带着团队达到更高的发展目标吗？

答案显然是否定的……

因为“粗放型”经营赚钱的时代已经过去，“精细化”、“内涵式”管理的时代已经到来。如果你依然迷恋过去，抱着老观念不放，只有死路一条。

未来的竞争已不仅仅是营销的竞争、资金的竞争、品牌的竞争、人力资源的竞争，更是模式的竞争，是管理体系的竞争……

帮助中国企业实现未来成长转型的最强有力的工具就是：

培训收益training income

• 帮助学员深刻体会当前中国企业经营困境之“三升”、“三降”问题的核心所在；
• 帮助学员深刻体会老板当前首先需要突破的思维是什么？
• 帮助学员学会即从战略角度思考问题，又从战术角度思考问题；
• 帮助学员理解战略绩效的含义及核心；
• 帮助学员掌握战略绩效体系设计及其成功要素；
• 帮助学员掌握BSC、KPI、MBO、EVA等战略绩效管理工具；
• 帮助学员掌握指标的类别及指标衡量方法；
• 帮助学员掌握战略绩效运作体系及支撑系统；
• 帮助学员掌握战略绩效的“四驱力”模式。

课程大纲Scope and Coverage

模块一、打造高效的绩效体系

1. 当前企业面临的经营困难

• 中国企业战略执行常见的八大问题
• 当前老板首先要突破的思维

2. 中国企业需要建立战略中心型组织
3. 优秀绩效管理与全绩效

• 优秀绩效
• 全绩效

4. 战略绩效及其核心
5. 战略绩效体系运作五阶段
6. 战略绩效管理的责任承担

• 企业经营管理中的层级结构

7. 实战研讨：企业战略绩效管理的问题分析

模块二、战略绩效体系设计

1. 战略绩效管理实践的成功要素
2. 建立战略绩效体系的八步法
3. 明确公司战略

• 确定公司使命、愿景、价值观
• SWOT

4. 绘制公司战略地图

• 财务层面
• 客户层面
• 内部运营层面
• 学习成长层面

5. 识别战略主题
6. 明确部门使命

• 组织结构梳理
• 部门使命与职责

7. 寻找因果关系

• 通过横向流程驱动来寻找因果关系
• 通过纵向职责支撑来寻找因果关系
• 建立因果关系分析表

8. 落实公司及各部门指标

• 公司级指标的来源
• 部门及指标的集中来源
• 绩效指标有效性测试

9. 指标体系设计

• 职位说明书的编写
• 考核指标定义与绩效数据收集
• 绩效指标目标值的确定
• 各层级人员考核表设计

10. 实战演练：绘制企业战略地图

模块三、战略绩效管理工具

1. 平衡计分卡（BSC）

• 战略地图
• BSC的内容
• BSC的实质
• BSC的特点
• BSC在企业战略管理中的应用

2. 关键绩效指标（KPI）

• 什么是KPI？
• KSF与KPI
• 目标的衡量与关键绩效指标（KPI）
• 业务部门的KPI如何设定？
• 职能部门的KPI如何设定?
• 管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？
• 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
• 定性指标如何有效量化?
• 怎样处理主要业绩与非主要业绩？
• 定义财务指标与非财务指标时应注意的问题
• 分解KPI指标时要注意的问题
• 实战演练：把企业KPI分解到相关部门

3. 目标管理法（MBO）

• 什么是目标管理（MBO）
• 目标管理的特点
• 目标管理的基本原则
• 目标管理七步法
• 目标管理的PDCA循环
• 如何让下属将目标定的最合适？
• 长期目标如何分解到短期目标？
• 怎样才能使员工的目标和公司的、门的及主管的目标保持一致？
• 实战演练：目标设定

4. 经济增加值法（EVA）

• EVA的概念
• EVA的计算方法
• 基于EVA导向的价值管理系统
  • 评价指标
  • 管理系统
  • 基于价值的战略规划
  • 基于价值的预算管理
• 激励制度
• 理念系统

模块四、指标的类别及其衡量方法

1. 关键绩效指标（KPI）

• KPI的特点
• 如何分解企业级KPI？
• 如何定义KPI?
  • 指标名称
  • 指标定义
  • 指标计算公式
  • 资料来源
  • 资料提供者
  • 资料提供时间
  • 数据提供者
• 如何收集绩效数据
• 哪些人适合KPI考核？
• 如何设定KPI指标值？
• 如何设定KPI权重？
• 如何设定KPI评分标准？
• 如何设计KPI考核表？

2. 工作目标设定（GS）

• GS的定义
• GS的原则
• GS的内容
• GS的设计流程
• GS过程中的职责分配
• GS与KPI的关系
• GS的方法

3. 关键素质指标（KCI）

• 素质的定义
• KCI的分类
• 如何定义KCI?
• 哪些人适合KCI考核？
• 如何设计KCI考核表？

4. 指标衡量（得分）方法

• 层差法
• 关键事件法（加减分法）
• 比率法
• 非此即彼法
• 说明法
• 结果统计法
• 分组描述法

模块五、战略绩效管理的支撑系统

1. 计划管理

• 计划是企业管理的主要手段
• 年度经营计划制定八步法
• 公司年度经营计划框架内容
• 部门年度经营计划框架内容

2. 预算管理

• 常用的预算方法
• 预算内容
• 预算编制流程
• 预算报表的主要内容

3. 管理报告

• 绩效管理季度报告
• 绩效管理年度报告

模块六、战略绩效运作体系

1. 战略管理

• 战略评估与控制
• 战略改进与调整

2. 绩效计划

• 绩效计划的定义
• 经营绩效计划制定
• 员工绩效计划制定

3. 绩效实施

• 绩效过程管理
• 主管培育辅导

4. 绩效评估

• 组织绩效评估
  • 财务模式
  • 价值模式
  • 平衡模式
• 员工绩效考核
  • 九大考核方法
  • 员工绩效等级划分法

5. 绩效面谈与绩效反馈
6. 绩效结果的使用
7. 绩效提升与改进

模块七、战略绩效的“四驱力”模式

1. 战略绩效的“四驱力”
2. 利益驱动

• 价值管理
• 薪酬全绩效

3. 文化驱动

• 以绩效为核心的企业文化
• 积分式管理

4. 事业驱动

• 目标绩效收益制
• 建立共同挑战目标，实现双向驱动

5. 目标驱动

• 设定自我需求与职业发展目标，员工为自己而做

模块八、 绩效优化

1. 一般企业的绩效管理现状
2. 一般企业的绩效管理问题
3. 造成绩效管理问题的原因
4. 绩效优化的功能与要求
5. 绩效考核体系的优化

• 考核指标
• 考核权重
• 考核主体
• 信息采集方式
• 数据处理方式
• 绩效考核周期
• 绩效成绩表达方式

6. 管理沟通体系的优化
7. 企业基础管理的改进

模块九、卓越绩效系统的秘密

1. 运行环境是关键
2. 人效薪是核心
3. 职业经理人是中枢
4. HR是变革先行者
5. 老板是原动力

模块十、公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施

1. 绩效管理体系建立的内容及步骤
2. 绩效手册的编订及修改

• 绩效管理制度的内容及提纲
• 绩效管理办法的制订与修改
• 制度的公布、培训与推广实施

3. 实战研讨：如何制订绩效管理制度

模块十一、有关绩效管理的十八点注意事项

讲师资历lecturer synopsis  

汪老师- -上海世立特聘讲师

• 组织战略及领导力建设专家
• 实战型人力资源管理培训与咨询专家
• 企业全面人力资源管理体系构建专家
• 高级人力资源管理师
• 亚洲人力资源管理协会特约讲师
• 上海社科院人力资源培训讲师
• 上海交通大学教育集团签约讲师
• 人民大学上海RDR学院客座教授
• 美国CUW MBA 客座教授
• 上海工会管职业部学院客座教授
• 上海裕德学院签约教授
• 国家留学基金委特约讲师
• PI全球认证分析师
• DISC认证讲师

【背景介绍】

  具有17年中外资大型企业人力资源管理经验, 其中10年世界500强经历。历任500强企业培训经理、人力资源总监、美国500强HRVP、中资跨国企业全球人力行政副总裁、高级管理顾问等职务。涉及制造、医药、化工、消费品、教育培训、电子、研发等众多行业。

【擅长领域】

组织战略、文化与组织变革

战略人力资源管理

领导力建设

执行立提升

管理技能建立

构建企业全面的人力资源管理体系，包括人力资源管理全套制度流程设计、薪酬方案设计、绩效体系设计、职位发展通道设计及劳动关系解决方案等

【教育背景】

苏州大学英语专业学士 中国人民大学经济学硕士      法国尼斯大学DBA