课程大纲：curriculum introduction

第一讲 绩效改进是什么？

1、绩效——做对的事情和把事情做对

2、绩效改进——系统的世界观与方法论

3、绩效改进与绩效管理的区别与联系

第二讲 绩效改进的历史发展

1、绩效改进的三个发展阶段

2、关于国际绩效改进协会（ISPI）

3、注册国际绩效改进顾问（CPT）

第三讲 绩效改进的四项基本原则

1、 关注结果

2、 系统思考

3、 增加价值

4、 伙伴协作

第四讲 关于绩效改进顾问

1、 绩效改进顾问的由来

2、 绩效改进顾问的职责与角色

3、 绩效改进顾问的八大核心能力

4、 绩效改进顾问的能力模型

5、 绩效改进顾问的利器——绩效技术罗盘

第五讲 探索发现

1、眼见未必为实

2、绩效改进前端分析

3、环境分析——了解组织现状

4、差距分析——明确改进重点

5、原因分析——找到根源所在

第六讲 选择设计

1、 培训不是万能的

2、 为绩效改进设计整体方案

3、 干预措施列表

4、 干预方案的设计

5、 用好你的商业企划书

第七讲 实施巩固

1、 说的好更要做得漂亮

2、 保证方案的有效实施计划表

3、 实施就是做好变革管理

4、 如何做好变革管理

第八讲 评估改善

1、评估是战略之一

2、评估改善的四叶草

3、备受关注的ROI评估方案设计

4、评估数据的收集

第九讲 总结回顾

讲师资历：lecturer synopsis

郭美老师- - -上海世立特聘讲师

6D学习项目设计中国首批认证教练

师从第三届ISPI国际注册绩效改进协会主席朱迪赫尔和国际级培训大师鲍勃派克

专业背景：英国格林威治大学《项目管理》硕士、中国管理研究院培训方向EMBA、日本产业训练协会《MTP中高层管理能力提升训练》认证讲师、PTT专业讲师训练唯一一届认证导师、国家人社部《高级人力资源管理师》、国家人社部《一级企业培训师》、曾任职项目经理、培训总监、人事副总、企业副总经理等职位，目前任职三家公司（某建筑设计研究院/某培训机构/某电力企业）特聘常年管理顾问

授课风格：采用心理测评、理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩、工作坊、海外游学等互动式教学形式，课程内容贴近实际工作，学员参与性强，课堂气氛轻松活跃，在培训当中，能够把丰富的实战经验与课程内容有机的结合起来，幽默风趣务实，积极调动学员思考及行动，深受企业客户及参训学员的认可和好评。

专业领域：动态化培训管理领域、学习项目设计与开发领域、课程设计与开发领域、专兼职讲师培养。

服务客户：

银行系统：宁波建设银行、中信银行、邮政储蓄银行、中行三门峡支行、工商银行新疆分行、农村信用联社、天山农商行、中行北京分行等等。

电力系统：特变电沈阳电力、新疆电力集团、电力安装公司、胜利油田、华电集团、江苏省国网电力、特变电工集团、山东省广电总公司等等。

能源系统：中石油塔里木油田、哈尔滨铁路局、维美化工集团、盐湖股份集团、山西潞安集团、中国电信重庆公司、大连移动公司、重庆电信公司等等。

其他企业：创维集团、深圳华强新城市、南方航空公司、国家质监总局、天津港集团、北京铁路局、昆明一心堂、深圳航空等等。