【培训对象】制造业企业生产副总、品质副总；生产经理、主管；品质经理、主管；工业工程师、现场首善人员；现场品质管理人员、现场班组长等。

【课程费用】￥3500/人/2天（含教材、午餐、茶点、发票税费、授课费、场地费、会务费等）

【授课形式】知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【办公Q Q】2229164898

【公司网站】www.shili-china.com

【主办单位】上海世立企业管理咨询有限公司

【咨询电话】手机微信号：13795376794  付老师

【报名邮箱】fuchangjiu316@126.com或fuchangjiu316@shili-china.com

温馨提示:越提前报名或多人次报名或课前转账享受更多折扣优惠!

培训认证：Training certification

• 培训认证费用：中级600元/人;高级800元/人（不参加认证考试的学员无须交纳)
• 参加认证考试的学员可获得香港培训认证中心（HKTCC）国际职业资格认证中心（ICCVQ）颁发的相应证书，
• 备注:1．凡参加认证的学员，均由香港培训认证中心（HKTCC）国际职业资格认证中心

     （ICCVQ）颁发相应证书（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；

2.凡参加中级认证的学员须参加相关考试合格并提供本人身份证姓名和号码；

3.凡参加高级认证学员须参加相关考试合格并提供本人身份证姓名和号码并提供最高学历复印件或扫描件；需课前提交8千字以上的和认证主题有关的电子档论文。

4．提供相关资料后15个工作日内将证书快递寄给学员；

课程背景Course Background

零缺陷管理简称ZD，亦称“缺陷预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺陷，并向着高质量标准的目标而奋斗。

零缺陷管是以抛弃“缺陷难免论”，树立“无缺陷”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。

零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对要等于零，而是指要以“缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。”它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。

零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。

培训收益training income

• 通过学习学员能理解零缺陷管理的发展历史。
• 通过学习学员认识零缺陷管理模式。
• 强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。
• 提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。
• 避免浪费在补救工作上的时间、金钱和精力
• 通过学习让学员坚持全方位变化。

课程大纲：curriculum introduction

第一讲、什么是零缺陷管理

• 零缺陷概念的产生
• 零缺陷之父-克劳士比的质量原则
• 企业面临的困惑
• 精益工厂追求七个“零”极限目标

第二讲、树立正确的零缺陷品质意识

1、利润从哪里来？

2、何谓品质意识？

3、何谓品质？

4、品质意识理念

5、提高品质意识

第三讲、生产过程零缺陷质量管理

• 彻底削除错误
• 保证做到六个“三”
• 问题处理
• 质量管理的常用七种工具
• 减少品质失败成本
• 消除生产制造中浪费

第四讲、品管人员的零缺陷质量管理

• 检验员应具备的素质要求
• 零缺陷的质量控制重点
• 零缺陷的抽样方案

第五讲、从零缺陷到零缺陷管理

• 零缺陷前提：5S
• ISO的精髓：预防有主，持续改进
• 全员参与和提案改善
• 提案改善的实施步骤

第六讲、问题彻底解决

• 分析根本原因：5-WHY
• 彻底解决问题：8D

案例分析与现场练习

考核

讲师资历：lecturer synopsis

刘老师- - -上海世立特聘讲师
资深国家注册顾问师。

教育背景Education：

• 1994年，郑州煤炭学院,  矿山机械

Zhengzhou Coal College, Mining Machinery

• 2004年，重庆大学，会计学

Chongqing University, Accounting

• 2013年，山东大学，工商管理硕士

Shandong University, MBA

• 2017年，南京大学，国际经济

Nanjing University, International Economics

专业资格Expertise Qualification：

• 1998年  德尔福-清华QS-9000评审员/Delphi-Qinghua QS-9000 Assessor
• 2001年  江苏省标准化从业资格证/ Jiangsu Province Qualification Certificate of Standardization
• 2002年  福特Q1-2002 /Ford Q1-2002 Training
• 2002年  美国品士ISO/TS16949评审员/USA Plxus ISO/TS16949 Assessor
• 2002年  美国MAS 六西格玛黑带/USA MAS 6 Sigma Black Belt
• 2002年  IRCA ISO9001注册评审员/IRCA ISO 9001 Auditor
• 2003年  SGM-QSB/ SGM-QSB Training
• 2003年  国家注册咨询师/Nation Registered Consultant
• 2004年 香港品质保证局 TL9000审核员/HKQAA TL9000 Assessor
• 2005年 英国TEC AS9100审核员/UK TEC AS9100 Assessor
• 2006年  法国贝尔  IRIS审核员/AFAQ AFNOR Certification,  IRIS Auditor
• 2008年  国军标 GJB 9001审核员/GJB9001 Auditor
• 2013年  PMI 项目管理专业证书/PMI Project Management Professional
• 2015年  VDA VDA6.3过程审核员/VDA  VDA6.3 Process Auditor
• 2016年  IATF 16949:2016培训师/IATF 16949:2016 Trainer
• 2017年  GM-BIQS /GM-BIQS Training
• 2017年  AS 9100D & AS9110 & AS9120培训师/AS 9100D & AS9110 & AS9120 Trainer
• 2017年  ISO/TS 22163培训师/ISO/TS 22163  Trainer
• 2017年  国军标 GJB9001培训师/GJB9001 Trainer
• 2017年  TL 9000(R6.0/5.5)培训师/TL 9000(R6.0/5.5) Trainer

工作经历Work Experience：

工作专长Professional Skills：

质量管理培训Quality Management Training 

• 零缺陷质量、QC新旧七大手法、量规仪器校验管理、抽样检验、品管圈、全面质量管理
• Zero defect quality ，QC 7 Tools，Gauge Calibration & Management，Sampling Inspection，QCC，TQM

技能提升与现场改善培训Professional Skills & Scene Improvement Training  

• 内部讲师培训、质量工程师、六西格玛绿带\黑带、5S管理、工业工程、精益生产、过程审核、产品审核、防错、8D
• TTT，Quality Engineer，5S，6σ GB/BB，IE，Lead Manufacturing，TPM，JIT,VDA6.3，VDA6.5，Error Proofing,8D

工具运用培训Management Tools use training  

• 项目管理、目标管理、实验设计、质量功能展开、价值工程、Minitab
• Project Management，Object Management，DOE，QFD，VE，Minitab
• 统计过程控制、测量系统分析、失效模式与后果分析、产品质量先期策划、生产件批准程序
• SPC，MSA，FMEA，APQP，PPAP

体系辅导System Consulting    

• ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基础体系辅导培训
• ISO9001,ISO14001,ISO 45001
• AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等专业体系辅导培训
• EN/AS9100,AS9110,AS9120,IATF16949,BIQS,Q1,TL9000,ISO/TS22163,JB/T9001,API

多种现场改善、质量管理等企业管理方面课程规划与专业讲师

 Curriculum designer on enterprise management training course