【培训对象】新任管理者、中层管理者

【授课形式】知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

培训收益：training income

Ø  理清管理中的误区

Ø  管理思维的训练和提升

Ø  管理者的角色转变

Ø  掌握管理下属的工具和方法

Ø  掌握管理下属的具体落地行为

Ø  通过行为量表来指导自己的管理行为

课程特点Course Features

Ø  理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂

Ø  “课程、工具、方法”实用性强

Ø  互动多、演练多，还有角色扮演等着你

Ø  学员在积极参与中获得收获

课程大纲：curriculum introduction

模块一：现代管理者的管理思维和角色认知

一、理清“管理”的概念

1.   新任管理者常常遇到的三大挑战和六个困惑…

2.   为什么说管理是通过他人来完成预期目标的过程？

3.   作为管理者如何看待“你自己、目标、下属”这三者之间的关系

4.   通过四个常见管理案例“找问题，照镜子”

二、构建领导力的“三角模型”

1.   共同梳理工作中彼此角色的关联

2.   理清“能力”“态度”“氛围”对下属绩效的影响

3.   常见六种领导风格的运用

三、“管事理人”管理者的角色认知

1.   管理自己

2.   管理团队

3.   管理预期

4.   管理业务

四、职场案例分析

1.   从管理角色、管理思维、管理行为，以上三个方面找出管理者的不足之处？

2.   如果你是这位主管应该如何转变这个困境？

3.   为什么这个部门的绩效很差？而管理者的技术能力却很强？

模块二：现代管理者的角色转变

一、意识层面的自我转变

1.   辅导和培养下属的意义？

2.   为什么说培养下属的能力是部门业绩提升的关键？

3.   案例分析：两个部门业绩的对比和分析

4.   引导学员思考：

（1）为什么1部经理的业务能力很强，个人业绩最高，但1部的总体业绩却远远不如2部？

（2）两位部门经理的本质差别在哪里？

（3）给你自己的角色转变带来哪些启发？

二、管理者的六大职业态度（自我对照）

三、对比分析：基层管理者和中层管理者

1.   从“理念”“技能”“时间”三个方面来对比基层主管和中层经理的差异

2.   工作精力的大体分配（自己做事情、管理团队、横向沟通的时间分配）

四、行为层面的自我转变

1.   找到角色转变的“阿基米德”支点

2.   讲师布置课题，小组研讨，演练，呈现，点评，反思

3.   课程产出《管理者角色转变的十条关键行为》用于今后的自我对照和自我提升

模块三：现代管理者的五大管理技能提升Day2

一、布置工作和授权

1.   新任经理的困惑：为什么自己说的很清楚了，下属做起来却“一团糟”？

2.   体会“沟通漏斗模型”在管理中的运用

3.   有效评估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？

4.   识别下属能否胜任的三个核心要素

5.   布置任务的工具：有效布置任务的“六阶梯模型”

6.   案例分析：“郁闷的张主管”（结合本单元工具和方法进行案例分析）

7.   课程产出：掌握工具表-1“新经理在布置任务过程中的自我评估”

二、过程检查

1.   过程检查的目的和意义

2.   过程检查的分类（1）定期检查（2）不定期检查

3.   以上情况分别适用的任务情况分析

4.   过程检查的前提条件（自我对照）

5.   管理者在过程检查过程如何扮演好“裁判”和“教练”的角色？

6.   课程产出：掌握工具表-2“新经理过程检查工作量表”

三、工作反馈

1.   工作反馈的目的和意义

2.   有效的工作反馈需要具备的三大要素

3.   理清新任经理对于三种不同工作反馈的认知（正面反馈、负面反馈、改善性反馈）

4.   掌握SBICS法则，做好工作反馈，促进员工的行为改进

5.   课程产出：掌握工具表-3“工作反馈的格式和常见话术”

四、有效激励

1.   激励的分类：物质激励和非物质激励

2.   新生代员工的常见五大需求

3.   马斯洛需求层次论在激励中的运用和体现

4.   理清物质激励的条件和适用的时机

5.   非物质激励的作用和意义（重点）

6.   新任经理需要掌握的六种非物质激励的方式

7.   激励下属的常见12种表达（区别不同的时机）

8.   课程产出：掌握工具表-4“工作反馈的格式和常见话术”

五、辅导下属

1.   何为辅导？走出传统辅导的误区？

2.   在岗培训和教练的区别及不同的适用情境

3.   体会教练辅导的三大要素

4.   掌握引导下属发现问题和解决问题的过程

5.   GROW模型在辅导下属中的运用

6.   如何有效辅导下属找出和界定问题？（解决问题的前提）

7.   案例分析：李经理的困惑--下属工作做得很差，直接指出时对方配合度很低，如何结合本单元内容有效为这位下属进行辅导？

8.   如何在辅导中帮助下属建立自信

9.   课程产出：掌握工具表-5  “GROW模型下，12个常见有效启发下属的提问”

讲师资历：lecturer synopsis

邹老师- - -上海世立特聘讲师

ü  14年培训经验、8年企业内训经历

ü  DDI 授证讲师（领导力方向）

ü  加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师

ü  EWS 国内培训第一人

ü  Thomas International DISC 认证

ü  长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人

ü  曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

品牌课程

ü  卓越管理能力提升

ü  高情商管理者

ü  企业内训师打造（TTT）

授课风格：

长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。

服务客户

西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝业、旭硝子汽车玻璃、剑桥科技股份、西川密封件、中国长江电力股份、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、曼秀雷敦药业、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等

学员反馈：

“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”

---- 卡特彼勒（中国）人力资源经理 Cathy

“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”

----上海航空 人力资源部 林总

“邹老师为我司树立了挑选老师的标准：讲得好！接地气！Hold的住学员！”

---- 东鹏集团  总裁 龚志云

“Bobby 老师的课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢老师的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu

“邹老师的培训在精彩之余带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…”

---- 摘自光明乳业（ 武汉）人力资源经理 康欣强

“Bobby 老师的培训课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”

                    ----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo