课程大纲curriculum introduction

第一章 概述篇：管理理论中的心理学

一 管理心理学的研究对象

1.个体心理：个体行为、心理规律，需要、动机与态度，心理健康、激励

2.群体心理：群体的凝聚力、人际关系、沟通、协调、士气与群体意识

3.组织心理：组织文化、结构、机制、变革、领导方式及领导者的选择与训练。

4.心理学与管理演化：普同论、权变论、共变论、福祉论

二 当代管理中流行的心理概念

1.什么是心理健康：自我接纳性、人际宽容性、社会适应性、发展自主性

2.什么是情商：情绪识别、情绪表现、情绪管理、情绪互动、理性/情绪协调

3.什么是逆商：自控、归因、程度、范围、信念、行动

第二章 领导篇：领导能力中的心理学

一 领导的权变理论：什么样的领导会获得拥戴

1.领导权的心理接纳与内心阻抗：信仰、程序和绩效的合法性

2.  领导的对象：态度、动机、士气、协调、沟通

3.  领导者的人际技能：激励、授权、沟通、绩效反馈、绩效指导、下属开发

二 领导风格与人格特征

1.  领导力方格Leadership Grid

2.  事务型与变革型领导

三 下属激励能力

1.  动机激励，如何唤醒下属内心的工作激情

2.  情景化的激励方式

3.  下行沟通技巧与有效授权

  小组讨论：领导力素质模型

第三章 激励篇：员工激励中的心理学

一 心理学中的激励理论

1.  X假说与Y假说

2.  需求层次理论与期望理论

3.  工作特性理论与动机双因素理论

4.  情绪记忆理论

  应用：通过工作设计来激发动机

二 公平性与激励

1.  心理契约理论

2.  内部公平与外部公平

  应用：员工满意度调查

三 生涯规划与激励

1.  职业发展通路网设计

2.  岗位轮换与能力发展

3.  开发线路与晋升管理

  小组讨论：如何让工作更有乐趣

第四章 培育篇：培训开发中的心理学

一 心理学的学习理论

1.  班杜拉(Bandura)的社会学习理论(SLT)

2.  菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能发展阶段理论

3.  波迪(Birdi)的知识迁移理论，格兰巴赫(Gronbach)个性化互动理论

4.  成年人的学习特征

二 培训系统的建立

1.  新员工归化、职业化培训

2.  管理培训生和储备干部培训

3.  管理技能、领导技能培训

  小组讨论：胜任素质模型与培训体系的关联性

三 培训效果的保证

1.  定义能力：基于心理素质、基于工作情景、基于工作行为

2.  内容、形式、程序标准化

3.  把行为规范上升为企业文化

  小组讨论：哪些行为规范应该上升为企业文化

第五章 文化篇：企业文化中的心理学

一 社会心理学中的文化现象

1.  社会范式(social paradigm)与集体无意识(collective unconsciousness)

2.  从众心理(conformity)与群体极化(Group polarization)

3.  韦伯，文化与效率研究，新教伦理与资本主义精神

二 企业文化的洋葱模式：什么是企业文化

1.  社会层、组织层、人际层

2.  行为层、意识层、概念层

三 企业文化塑造

1.  组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)

2.  科特•列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)

a)  外化冻结：确定文化因素的变革标杆

b)  内化解冻：通过基准化改变成员行为方式

c)  内化冻结：把共同的行为方式上升为文化

  案例分析：制造业文化如何升级为服务业文化

  小组讨论：如何促成企业文化变革

讲师资历lecturer synopsis

刘老师 - - -上海世立特聘讲师

一、讲师背景

著名人事心理学家，组织行为学专家，战略人力资源管理培训领军人物，中国人力资源开发研究会理事,CCTV-2年度雇主调查评审专家，2008-2010年度中国十大杰出培训师,WUS（世界大学生组织）心理辅导专家,荷兰CBI管理学院工商管理学士,加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)清华大学工商管理总裁班特约讲师；北京大学MBA班职业发展辅导师。

刘老师在跨国公司任职10余年，具有丰富的企业人力资源、心理学及综合管理的实践经验。曾服务于法国GEC-阿尔斯通集团中国区总部，担任华能项目管理部行政经理；沃尔玛(中国)商业咨询公司，担任特别项目经理；德国梅塞尔集团大中华区，担任南中国区人力资源总监、大中华区总裁助理。

二、授课风格

跨国公司高管10余年的任职经历，在企业综合管理、人力资源管理及心理学方面积累了丰富的实战经验，将企业管理、人力资源管理、心理学融为体系，融会贯通。培训中诙谐幽默富有哲理的互动讲授结合深邃的管理造诣，系统性、客观性、科学性、针对性、战略性的思路与策略娓娓道来，受到学员和企业家们的高度认可与评价。

三、服务客户

三星电子（中国）、中化石油总公司、辉瑞制药(中国)、联想集团、思科、方正集团、百度公司、网易在线、华润集团、华泽集团、贵州茅台、五粮液集团、中国国际航空公司、海南航空、上海证券交易所、国家开发银行、平安保险、民生银行 、中国工商银行、人民网、金山软件、中信建设、康明斯（中国）、北汽福田、爱立信（中国）、惠普、壳牌（中国）、爱普生（中国）、松下电器（中国）、清华同方、用友软件、石药集团、西门子（中国）、卡特彼勒（中国）投资、艾默生电器（中国）投资、海尔集团、中国网络通信集团………